to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus’tan satın aldığım uçak bileti için, vize reddi durumunda ücret iadesi alabilmek amacıyla Eureko Sigorta aracılığıyla vize reddi sigortası yaptırdım. Sigorta şirketine başvuru yapabilmem için Pegasus’tan bilet alım faturası ve iptal faturası talep etmeme rağmen, bu belgeler tarafıma gönderilmiyor.
Pegasus müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu söyleniyor; ancak ne bir geri dönüş yapılıyor ne de talep ettiğim faturalar iletiliyor. Sürecin bu şekilde uzaması nedeniyle sigorta başvuru sürem riske giriyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Ücretini ödediğim hizmete ait faturaların tarafıma gönderilmemesi, hem müşteri memnuniyeti hem de yasal gereklilikler açısından kabul edilebilir bir durum değildir. Talep ettiğim belgeler basit bir fatura dökümünden ibaret olmasına rağmen bu kadar zorlaştırılması ve hâlâ sonuçlanmaması gerçekten şaşırtıcıdır.
Pegasus’tan, bilet alım faturamın ve iptal faturamın en kısa sürede tarafıma iletilmesini ve yaşanan gecikme hakkında yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtir, sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Pegasus Hava Yolları’ndan satın aldığım yurt dışı uçuş bileti için ilgili ülkeye yaptığım vize başvurusu resmî olarak reddedilmiştir. Bu nedenle seyahatimi gerçekleştirmem mümkün olmamıştır. Durumu belgeleyerek Pegasus’a başvuruda bulundum ve biletimin ücretsiz iadesini talep ettim. Ancak müşteri hi...
Sayın Yetkili, İşbu başvuru, Pegasus Hava Yolları’nın para iade süreçlerinde hukuka aykırılık teşkil eden uygulamaları hakkında gerekli incelemenin yapılması ve ilgili yasal işlemlerin başlatılması talebini içermektedir. Şahsım tarafından yaşanan somut olay ve tespitler aşağıda sunulmaktadır: 1. İ...
Pegasus’tan 9-19 Temmuz 2025 tarihleri arasında ercan – budapeşte gidiş-dönüş olmak üzere, eşim ve kendi adıma vize başvurusunda kullanmak üzere bilet rezervasyonu yaptım. Ancak, vize başvurusunda sunmam gereken seyahat belgesi, e-fatura ya da makbuz talebim Pegasus tarafından reddedildi. Tarafıma ...
13/10/2025 tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden vize başvurum için rezervasyon yaptırdım ve bu işlem için kredi kartımla 877 TL ödeme yaptım. Ancak tarafıma gönderilen belgede ne ismim, ne uçuş saati, ne de resmi bir belge bulunuyordu. Belgede gerekli hiçbir bilgi yer almıyor ve bu nedenle v...
Pegasus’tan 13 Şubat tarihli İstanbul – Tiflis gidiş–dönüş, 4 kişilik uçak bileti satın aldık. Uçuşumuz operasyonel nedenlerle iptal edildi ve uçuşa sadece yaklaşık 5 saat kala iptal bilgisi verildi. İptal sonrası bize herhangi bir alternatif uçuş ya da çözüm sunulmadı. Bu iptal nedeniyle toplamda ...
Yorumlar