to read complaints and reviews, or file yours. 
Gaziantep İnci İstikbal mağazasından İstikbal Bohem Borneo koltuk takımı ve aynı kumaştan yemek sandalyeleri aldık, yaklaşık yedi aydır kullanıyoruz. Bu süre içinde koltuklarda ve sandalyelerde belirgin kararmalar ve çıkmayan lekelenmeler oluştu. Evde her zamanki günlük kullanım dışında ekstra bir durum olmadığı halde, ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Yaklaşık beşinci ayda bu sorunu fark edip mağazayla iletişime geçtik, A*** Bey’le görüştük ve eve bir ekip yönlendirildi. Gelen ekip koltukları inceledi ancak sonrasında uzun süre bize geri dönüş yapılmadı. B*****, izin gibi gerekçelerle süreç uzatıldı, en sonunda ise sorunun kumaştan değil bizden kaynaklı olduğu, kıyafetlerimizin boyasının koltuklara geçtiği ve bunun kullanıcı hatası sayıldığı söylendi. İtirazımıza rağmen firma talebimizi reddetti ve bize sadece “Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz” denildi.
Aynı koltuk takımıyla ilgili benzer şikayetleri yaşayan pek çok kişi olduğunu gördük, herkesin aynı şekilde hatalı olmasının mümkün olmadığını düşünüyoruz. Kısa sürede bu derece kararma ve lekelenme yapan bir kumaşın kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyoruz. İstikbal’den ve Gaziantep İnci İstikbal mağazasından, Bohem Borneo koltuk takımımızın ve aynı kumaştan yemek sandalyelerimizin kumaşının farklı, dayanıklı bir kumaşla ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürünlerimizin komple değişimini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve konuya yeniden, objektif şekilde değerlendirme yapılmasını istiyorum.
Gaziantep Şahinbey’de bulunan Nadir Mobilya İstikbal mağazasından Şubat ayında Borneo koltuk takımı satın aldım, Temmuz ayında kurulumu yapıldı ve Ağustos ayı itibarıyla kullanmaya başladım. Koltuk takımı duvar yanında, perde sürekli kapalı ve güneş almayan bir konumda olmasına rağmen, özellikle 3’l...
19.12.2025 tarihinde Gaziantep İstikbal Handan Ev Consept bayisinden yatak odası takımı ile birlikte Bohem Borneo koltuk takımı satın aldım ve ürünleri aynı tarihte teslim aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra koltuk takımında süngerden ya da kumaştan kaynaklandığını düşündüğüm şekilde solma...
İstikbal Borneo koltuk takımını yaklaşık 7 ay önce İstanbul Maltepe şubesinden satın aldık ve aktif olarak 5 aydır kullanıyoruz. Bize bu ürünün leke v...
Yorumlar