Garanti Süresinde Dikey Çizgiler: Philips TV Panelinin Ücretsiz Değişimini Talep Ediyorum

Philips 50pus8507/62 model televizyonumu 06.08.2023 tarihinde satın aldım. 11 Nisan 2026 Cumartesi günü, yani dün, televizyonu açtığım anda ekranda dikey çizgiler oluştu ve bu çizgiler sürekli şekilde görünmeye başladı. İnternetten araştırdığımda, garanti süresi biter bitmez aynı sorunu yaşayan çok fazla kişi olduğunu, bunun genelde ekran panel arızası olarak değerlendirildiğini gördüm.

Televizyonumda ekran koruyucu panel de bulunuyor ve ürünü dikkatli kullandım, bu nedenle sorunun tüketici kaynaklı olmadığını düşünüyorum. Garanti biter bitmez böyle ciddi bir arızanın ortaya çıkması hem üzücü hem de açıkçası güven sarsıcı. Eğer bu durum kronik bir problem ise, bu ürünün hâlâ satışta olmasını da son derece yanlış buluyorum.

Philips’ten, televizyonumun panelinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü kısa sayılabilecek bir süredir kullanmama rağmen bu tür bir arıza yaşamak istemezdim ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Bu süreçte tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu, ürünü kusurlu olarak değerlendirdiğimi ve gerektiği takdirde Tüketici Hakem Heyeti ya da yargı yoluyla da hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.