İzinsiz Kart Aidatı Kesildi Ve İade Talebi

QNB Finansbank müşteri hizmetleri tarafından aranarak tarafıma "25.000 TL, 3 ay taksitli ve faizsiz nakit avans" kampanyası tanımlandığı bilgisi verildi. Bu teklifi kabul ederek işlemi gerçekleştirdim. İşlem esnasında 275 TL’lik bir işlem ücreti kesildi, bunu bilerek onayladım.
Ancak bu işlemden yaklaşık bir ay sonra, tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan kredi kartıma 982 TL "Kart Aidatı" yansıtılmıştır.

Kampanya sunulurken bu tutarın yansıtılacağına dair hiçbir uyarı yapılmamıştır.
2. Faizsiz olduğu iddia edilen bir nakit avans kullanımının ardından, bu kadar yüksek bir aidatın yansıtılması müşteriyi yanıltmaya yönelik bir uygulamadır.
3. Yargıtay ve Tüketici Hakem Heyeti kararları uyarınca, tüketicinin onayı alınmadan ve karşılığında somut bir hizmet sunulmadan kesilen kart aidatları hukuka aykırıdır. Müşteri memnuniyetine aykırı olan ve "bedava" adı altında sunulan kampanyanın maliyetini bu şekilde müşteriden çıkarma yaklaşımını kabul etmiyorum. Kartıma yansıtılan 982 TL tutarındaki kart aidatının ivedilikle iptal edilmesini ve iadesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, haksız alınan bu ücretin iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm hesaplarımı/kartlarımı kapatacağımı bildiririm.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.