to read complaints and reviews, or file yours.Satılan Samsung S24+ Telefonu İçin Ödeme Hâlâ Hesaba Yansımıyor
10 Mart 2026 tarihinde EC26022800154 numaralı işlemle Samsung s24+ cihazımı EasyCep’e banka ödemesi şartıyla sattım ve aynı gün kargoyla Ayazağa Mahallesi Azerbaycan Caddesi Vadistanbul Ofis Blokları 1b Blok Kat:2 No:1 Sarıyer/İstanbul adresine gönderdim. Cihazın kontrolleri tamamlanmasına rağmen, üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine karşın 25.350 TL tutarındaki satış bedeli hâlâ banka hesabıma yatırılmadı.
Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ancak her seferinde sadece “süreci hızlandırıyoruz” denilerek oyalandım ve somut bir adım atılmadı. Hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve ödemenin hâlâ gerçekleşmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve 25.350 TL tutarındaki ödemenin derhal banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Efe Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Arkadaşlar sorunum çözülmedi çözülünce buraya yazacağım. 1 ay kadar burada tutacağım sonra şikayeti sileceğim ama markayı tavsiye etmiyor0rum bilginize. %90 mağdur olacaksınızdır. Çoğu insan mağdur edildiği için böyle söyiüyorum. Cihaz alım satımlarınızı başka şirketler aracılığıyla yapmanızı tavsiye ederim.
Merhaba Efe Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
4 Mart'tan beri bekleyen 25.350 TL'lik ödemem hala yapılmadı. E-Devlet üzerinden de Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu tamamladım. Bu aşamadan sonra yasal faiz süreci de başlamıştır. Ödememin ivedilikle finans biriminizce hesabıma geçilmesini talep ediyorum. "Tüketici Hakem Heyeti, işlemde benim satıcı konumunda olmam sebebiyle görevsizlik kararı vermiştir. Bu doğrultuda, elimdeki satış sözleşmesi ve kargo teslim fişi ile firmanız aleyhine İlamsız İcra Takibi başlatıyorum. Oluşacak tüm icra masrafları ve avukatlık ücretleri tarafınıza yansıtılacaktır."
"Tarafıma yapılan EasyCep alışveriş kuponu teklifini, aylardır süren mağduriyetim ve nakit ihtiyacım sebebiyle telefonda da belirttiğim üzere kesinlikle kabul etmiyorum. Hakem heyetinin satıcı-alıcı ilişkisindeki görevsizlik kararını takiben, elimdeki satış sözleşmesi ve kargo teslim fişi ile firmaya karşı İlamsız İcra Takibi başlatma aşamasındayım. Mağduriyetimin daha fazla büyümemesi adına, ana param olan 25.350 TL'nin ivedilikle banka hesabıma nakit olarak yatırılmasını talep ediyorum."
