to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşime 3 ay önce hediye olarak Skechers markasından ekteki görsellerde yer alan ayakkabıyı satın aldım. Eşim ayakkabılarını oldukça titiz kullanan ve sürekli aynı ayakkabıyı giymeyip 3‑4 günde bir değişimli kullanan birisi olmasına rağmen; ayakkabılar daha 2. ayını doldurmadan her iki tekinde de aynı bölgelerde aşınma meydana geldi ve astarın altındaki sert plastik yapı tamamen ortaya çıktı.
Ürünü inceleme için gönderdiğimizde ise şaka gibi bir cevapla, "kullanıcı hatası" denilerek talebimiz reddedildi. Görsellerde de açıkça görüldüğü üzere; ayakkabının dış yüzeyinde, tabanında veya diğer noktalarında en ufak bir aşınma, kötü kullanım veya deforme emareti yoktur. Ayakkabı pırıl pırıl dururken, iç astarın bu denli dayanıksız olması tamamen materyal kalitesizliğidir.
Skechers gibi küresel bir marka, kendi üretim kusurunu kabul etmek yerine suçu müşteriye atarak ürününün arkasında durmamaktadır. Bu denli yüksek bedeller ödenerek alınan bir ürünün 3 ayda parçalanması ve firmanın "biz sattık, bitti" mantığıyla hareket etmesi kabul edilemez.
Müşteri memnuniyetinden uzak bu tavrın acilen düzeltilmesini, ürünün kusurlu olduğunun kabul edilerek ücret iadesi veya misliyle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki fotoğraflar ve servis raporuyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal tüm haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiririm.
Merhaba, Skechers’tan yaklaşık 5-6 ay önce aldığım ayakkabının iç tabanında, çok kısa süreli ve normal kullanım sonucu delikler oluştu. Ürünü tam iki kez incelemeye gönderdim, ancak her iki incelemede de "kullanıcı hatası" denilerek ret cevabı aldım. Tüketici Kanunu’na göre ürünün ayıplı mal kapsamı...
Skechers’tan aldığım ayakkabının iki çiftinde birden iç astarlarında yırtılmalar meydana geldi. Ürünü incelemeye gönderdim, ancak markadan gelen cevapta sorunun üretim kaynaklı olmadığı belirtilerek değişim veya iade talebim standart bir ret cevabıyla geçiştirildi. Açık konuşmak gerekirse, Skechers...
Skechers marka ayakkabı aldık. Ayakkabı 3ay olmadan deride soyulmalar oldu. İncelemeye gönderdik. Üretim aşamasından kaynaklanmadığı cevabı geldi ve ne iade ne de değişim yapıldı. Ve müşteri hizmetlerinin tutumu çok çirkindi. Mağaza zaten ilgilenmiyor. Satana kadar onu da sanırım prim alıyorlar. Ond...
1-276478 talep numarası ile incelenen ürünümün üretim kaynaklı bir hata olmadığını söylediler. Şimdi size soruyorum dünya paralar döküp marka kalitesi diye güvenerek aldığım sadece 3 ay giymiş olduğum ayakkabımın 4 yanında açılma ve iç astarda yırtılma problemine siz hangi kalitesizlik ile bu geri d...
Aldığım Skechers marka yeni sezon ayakkabının 2 ay olmadan iki topuk kısmında da astarı yırtıldı. Bu kadar kısa sürede böyle bir dezenformasyona uğraması bu marka için üzücü ve marka güvenilirliği açısından kötü bir durum. Mağazaya inceleme için götürdüğümde üründe üretim hatası olmadığı cevabı geld...
Yorumlar