to read complaints and reviews, or file yours. 
Grundig Yetkili Servisi Ürünüme Zarar Verdi – Parça Değil, Yeni Ürün Talep Ediyorum
Grundig DO-7266CDX model doğrayıcımı, 02.04.2026 tarihinde İstanbul Pendik Kavakpınar Grundig Yetkili Servisi’ne, çalışmama (motor arızası) nedeniyle garanti kapsamında teslim ettim. Ürünüm maksimum 3-4 kez kullanılmış, temiz ve kozmetik olarak kusursuz durumdaydı.
Ürünüm 13.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak teslim aldığımda, servise verdiğim halinden tamamen farklı olarak ciddi kozmetik hasarlar oluştuğunu gördüm.
Yaptığım incelemede;
Üst kapak kısmında derin çizik ve sürtme izleri,
Plastik yüzeyde sert bir aletle müdahale edilmiş gibi lineer deformasyonlar,
Gövde ile kapak birleşim yerlerinde zorlanmaya bağlı ezilmeler ve yıpranmalar olduğunu açıkça tespit ettim.
Bu hasarların kullanıcı kaynaklı olması mümkün değildir. Ürün servise teslim edilmeden önce bu kusurlar kesinlikle bulunmamaktaydı. Söz konusu deformasyonların servis müdahalesi sırasında oluştuğu açıktır.
Servise sorunsuz ve yeni gibi teslim ettiğim ürünümün bu şekilde tarafıma iade edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Özellikle belirtmek isterim ki, ürünün parça değişimi ile onarılmasını kabul etmiyorum. Ürünüm kozmetik olarak zarar görmüş ve ilk günkü niteliğini kaybetmiştir.
Bu nedenle talebim nettir:
Ürünümün ayıpsız misli ile, sıfır ürün olarak değiştirilmesi
Aksi yönde bir çözüm önerisini kabul etmeyeceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Fotoğraflar ektedir.
Konu ile ilgili ivedi ve kesin çözüm bekliyorum.
Grundig 1184 model doğrayıcımı Hepsiburada üzerinden satın aldım. 2 Eylül 2025'de cihazın dönmemeye başladığını fark ettim. Bu sorun daha önce de yaşanmıştı ve zaman zaman tekrarlıyor. Ürünü garanti kapsamında olmadığı halde, yetkili servise başvurdum. Ancak ürünün fiyatı 1500 TL olmasına rağmen, t...
24 Eylül 2025 tarihinde Grundig do1184 model doğrayıcımı arızası nedeniyle Ayvalık Arçelik Beko Grundig yetkili servisine teslim ettim. Ertesi gün, 25 Eylül 2025’te telefonla arandım ve motor değişimi için 2000 TL ücret talep edildiği, bu işlemi yaptırmazsam 300 TL servis ücreti ödemem gerektiği bil...
Yurt dışından almış olduğum Grundig marka saç şekillendiricimi ilk açtığımda düğmesinin çalışmadığını fark ettim. Yetkili servise ürünü götürdüğümde ürün yurt dışından alındığı için garanti olmadığı söylenildi. Kabul ettim ücretli işlem yapılmasını belirttiğim halde ürün inceleme yapılmadan geri ver...
Grundig marka dikey süpürgemin garanti kapsamında batarya değişimi ya da tamiratı yapılacağı söylendi. Ürünü yetkili servis aldı. Henüz 2 yıl dolmadığı için sorun garanti kapsamında çözülecek denildi. Sonrasında arayıp filtrenin değişmesi gerektiğini söylediler, ancak filtreyle ilgili bir sorunumuz ...
23 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcı olarak Grundig görünen mağazadan Grundig 65 gku 700 model televizyon satın aldım. 29.01.2026 tarihinde yetkili servis kuruluma geldi ve kurulumu gerçekleştirdikten sonra ekranda hasar olduğunu fark ettim. Hasarın tam olarak ne zaman oluştuğunu bil...
Yorumlar