Garanti BBVA Kredi Kartımdan 2.136 TL Yetkisiz Yıllık Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Garanti BBVA’ya ait, numarası 5289 ile başlayıp 9017 ile biten kredi kartımdan 10.04.2026 tarihinde 2.136,00 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti kesildi. Kartımı uzun süredir kullanmama rağmen ilk kez böyle bir aidat yansıtıldı ve bu ücreti kesinlikle onaylamıyorum.

Bu işlem sonrası Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile görüştüm, kartıma böyle bir ücret yansıtıldığından haberim olmadığını ve bunun yasal bir zorunluluk olmadığını ifade ettim. Buna rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok, itirazınız olumlu sonuçlanmayacaktır” denilerek talebim olumsuz karşılandı.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca, alınan bu üyelik ücretinin herhangi bir somut hizmet karşılığı olmaması ve sözleşme şartlarının önceden hazırlanmış, müzakere edilemeyen standart şartlar içermesi nedeniyle haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Buna ek olarak, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı doğrultusunda yıllık kart aidatlarının, Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı kapsamında geriye dönük olarak da iade edilmesine hükmedildiği bilinmektedir. Bu çerçevede, kredi kartımdan yıllık kart üyelik ücreti adı altında tahsil edilen 2.136,00 TL’nin tarafıma hiçbir ek koşul öne sürülmeksizin, kalıcı olarak ve koşulsuz şekilde iadesini, ayrıca kartıma bundan sonraki dönemlerde yıllık kart aidatı veya benzeri bir ad altında ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

Aksi durumda tüm yasal haklarımı saklı tutarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve sorunun çözülememesi halinde kartımı iptal ettireceğimi bilgilerinize sunarım.