Enza Güzellik Merkezleri Sorun Yaşama

İzmir Eşrefpaşa yağhaneler'de Konak Enza güzellik merkezinde lazer epilasyon için gittim ve ilk günümdü bana cilt bakımı hediye edildi fakat gen tedavisi yapıldı bu da asitli bir işlem o yüzden bu kremleri kullanmak zorundasın kullanmazsan yüzünde yara çıkar bana telefondan yüzde çıkmış yara resimleri gösterildi ve yüzün aynen bu şekil olur denildi ürünlerin fiyatını sorduğumda 6 ürünün toplamda 80.000 TL olduğunu söylediler ben bunu ödeyemem dedim beni aşar dedim bu fiyat uzun pazarlıklar sonucunda 6 ürün için 33 binde anlaşıldı ama anlaşma taksit olarak ben de yüzümde yara çıkmasın diye korktum. Daha doğrusu korkuttular yara çıkar dediler sonradan geri iade şartıyla anlaştık o sırada çalışanlar benim telefonumdan mobil bankacılığımı açmamı isteyip onlara telefonu vermemi istediler bizim Yapı Kredi ile anlaşmamız var biz buradan mobil bankacılıktan halledeceğiz dediler. Ben de telefonu onlara teslim ettim sonra başka bir çalışan beni tedavi için başka odaya aldı işlem yaptı döndüğümde ve telefonuma baktığımda 33.000 TL peşin alışveriş ve bilgim dışında oranın şube müdürü sanırım ismi m**k**adına bilgim dışında 30.000 TL para gönderilmiş ve ürünleri aldım 14 Nisan 2026 salı günü ürünleri iade etmek için ben eşim ve iki küçük çocuklarım ile birlikte 12.30'da olan randevumuz da gittik oranın müdürü b**** hanım ile görüşmek istedik saat 16.00'da gelmemizi söylediler biz de söylenen saatte tekrar orada bulunduk ama b***hanım bizimle görüşmedi ya da görüşmek istemedi ürünleri iade etmek istediğimizi söyledik oradaki diğer çalışanlara ürünler açılmış denildi ama biz ürünleri açmadık onlar işlem sırasında onlar açtılar biz açmadık ve fatura fiş kesilmedi yanıltıcı bir satış yapıldı 33 bin tl taksitli olan anlaşmamız peşin olarak çekildi şu an mağdur edildik yanıltıcı ve şüpheli bir işlem olarak mobil bankacılığımızdan para transferi yapıldı kremleri iade etmek istiyoruz 9 gün cayma hakkınız var denildi iade için şu an onu da kabul etmiyorlar en kısa sürede ürünlerin iade olarak alınmasını ve 30.000 TL olan fazladan çekilen parayı en geç 17 Nisan 2026 cuma gününe kadar halletmelerini istiyorum aksi halde gerekli yerlere yasal şikayetim yapacağım CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurularımı yapacağım. Bu işin peşini bırakmayacağım benden toplamda 63.000 kredi kartımdan alışveriş yapıldı. Bunları iade edilmesini istiyorum.