to read complaints and reviews, or file yours. 
Dreame Türkiye’nin kendi web sitesinden 30 Mart tarihinde l40 Ultra ce model robot süpürge satın aldım. Yasal cayma hakkım kapsamında ürünü kullanmak istemediğim için 11 Nisan tarihinde iade olarak geri gönderdim ancak bugün ürün hiçbir açıklama yapılmadan tekrar tarafıma geri yollandı.
Markanın Çırağan’da lansman yapıp, en temel tüketici hakkı olan 14 gün içinde koşulsuz iade hakkını bile uygulamamasını ve bu konuda yetkili, muhatap bir kişi bile bulundurmayışını kabul edemiyorum. Kendi web sitelerinde “ürün iadesi yapmadığımızı üzülerek belirtmek isteriz” şeklinde, yasal mevzuata aykırı bir ifade kullanmaları, bu markadan müşterisine ne kadar fayda geleceğini açıkça gösteriyor. Müşteri temsilcilerinin yazışmalarda doğru düzgün Türkçe kullanamaması da ayrı bir ciddiyetsizlik örneği.
Ürünü artık kesinlikle kullanmak istemiyorum, yasal hakkım olan cayma hakkımı kullanarak paramın iadesini talep ediyorum. Buna rağmen Dreame Türkiye’nin hiçbir şekilde yazılı bir dönüş yapmaması ve iade sürecini işletmemesi markaya olan güvenimi tamamen yok etti. Dün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım, buradan da yasal olarak iadenin yapılmak zorunda olduğunu biliyorum. Ödediğim ücretin tamamının yasal faiziyle birlikte, gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum.
Dreame L40 Ultra CE model robot süpürgeyi 11 Ekim 2025 tarihinde satın aldım. Cihazı aldıktan sadece üç hafta sonra arıza yaptı ve ben de 10 Kasım’da resmi yetkili teknik servise gönderdim. Ürün için özellikle değişim talebinde bulunduğumu belirttim ve servis kaydım 107418**** numarasıyla oluşturuld...
03.01.2026 tarihinde swıftgo Elektronik Ltd. Şti. (Dreame Türkiye) üzerinden 39.999 TL bedelle Dreame X40 Ultra robot süpürge satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün teslimden yalnızca iki gün sonra “ana fırça sarılı” hatası vermeye başladı. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiy...
11.10.2025 tarihinde Media Markt’tan Dreame l40 Ultra ce model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki üç hafta sonra arıza yaptı. Bunun üzerine Dreame çağrı merkeziyle iletişime geçerek yönlendirdikleri servise ürünü kargo ile gönderdim. 20.11.2025 tarihinde servis kayıt açıldı ve robo...
Dreame marka l40 Ultra ce robot süpürgeyi Kahramanmaraş Onikişubat ilçesinde kullanıyorum. Cihaz etrafı algılamadığı için ürünü İstanbul’daki servise gönderdim. Yaklaşık ocak başı gibi gönderdiğim ürün için 15–20 gün sonra sadece robotun değiştirildiği söylenerek tarafıma farklı bir cihaz gönderildi...
Bu yıl satın almış olduğum Dreame L40s Pro Ultra robot süpürge ile ilgili yaşadığım süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünü Teknosa’dan satın aldım ve kullandıktan yaklaşık 1 ay sonra arıza verdiği için 10.03.2026 tarihinde servise teslim ettim. Buna rağmen, yasal olarak belirlenmiş 20 iş ...
Yorumlar