to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni'nin Tüketici Hakem Heyeti Kararını İhmal Etmesi Ve 6.000 TL İadesini Yapmaması
Elektrofoni isimli firmayla yaşadığım süreçte mağdur edildim ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. Temmuz 2025’te aldığım hizmete ilişkin ödediğim 6.000 TL’lik hizmet bedelinin iadesi konusunda Tüketici Hakem Heyeti, 11.02.2026 tarihinde lehime karar verdi.
Ancak Elektrofoni adlı bu firma, ortada açık ve bağlayıcı bir Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen hukuki süreci yok sayarak hâlen tarafıma ödeme yapmamıştır. Karara rağmen yerine getirilmeyen bu yükümlülük sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi ve manevi olarak mağdur edildim.
Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen ödeme yapmayan Elektrofoni firmasının ilgili kararı derhal yerine getirerek 6.000 TL hizmet bedeli iadesini tarafıma yapmasını, ayrıca bu süreçte yaşattığı mağduriyeti dikkate alarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Bu firmanın tutumunun diğer tüketiciler için de bir uyarı niteliğinde değerlendirilmesini istiyorum.
Sayın e*** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
