Philips Dikey Süpürge İçindeki Plastik Bağlantı Parçası Garantiden Önce Kırıldı

Philips marka Speed Pro max xc7040/01 model dikey süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce satın aldım. Ancak garanti süresi dolmadan, ürünün tutma sapı ile boru bağlantı noktasında bulunan plastik parça kırılmıştır. Bu durum, ürünün kullanımını neredeyse imkansız hale getirmiştir.
Yaptığım araştırmalar sonucunda, özellikle Şikayetvar platformunda yer alan kullanıcı geri bildirimlerinin büyük çoğunluğunun (%90’dan fazlasının) aynı kırılma problemine işaret ettiğini gördüm. Bu durum, söz konusu parçanın kullanıcı hatasından ziyade üretim kaynaklı kronik bir sorun olduğunu açıkça göstermektedir.
Philips gibi global ve güvenilir bir markanın, bu kadar yaygın bir üretim kusurunu garanti kapsamı dışında değerlendirmesi ve kullanıcılarını mağdur etmesi kabul edilebilir değildir.
Bu doğrultuda;
Yaşadığım sorunun kronik üretim hatası olarak değerlendirilmesini,
Kırılan parçanın veya ilgili ekipmanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini,
Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını
talep ediyorum.
Aksi durumda, konuyu ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.