Denizbank Platinum Kredi Kartı Yıllık Aidat Ücretinin İadesi Ve İptali Talebi

Denizbank’a ait son dört hanesi 5661 olan Platinum bej kredi kartıma, 06.04.2026 tarihinde ekstreme “yıllık kart aidat üyelik ücreti” adı altında 1.471,50 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu durum müşteri memnuniyetini olumsuz etkilemekte ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşündüğüm bir uygulamadır.

Bu işlem sonrasında Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak yıllık kart aidatının iptal edilmesini ve iadesini talep ettim; ancak talebime olumsuz yanıt verildi. Ben hem bu yıl alınan aidatın hem de kartımdan geçmiş yıllarda kesilmiş tüm yıllık kart aidatlarının iadesini talep ediyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Ayrıca 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan ve müzakere imkanı tanınmadan sözleşmeye konulan bu üyelik ücreti haksız şart niteliğindedir.

13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararına göre, yıllık kart aidatlarının geriye dönük olarak da iade edilmesi gerektiği yönünde kesin hükümler bulunmaktadır. Bu kanun ve yargı kararlarına dayanarak, kredi kartımdan tahsil edilen 1.471,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının ve geçmiş dönemlerde kesilmiş tüm kart aidatlarının, herhangi bir ek şart ileri sürülmeksizin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.

Ücret iadesinin aynı gün içinde gerçekleştirilmesini ve SMS ile e-posta yoluyla tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı, mağduriyetimin giderilmemesi durumunda ise kredi kartımın iptali için bankanız nezdinde gerekli işlemleri başlatacağımı bildiriyorum.