Yedek Motor Bulunmadığı İçin Süpürge Onarılamıyor Ve İade Talep Ediliyor

Karaca vantuz robot süpürgeyi 2023 yılında Evkur’dan taksitli olarak satın aldım ve toplamda 12.000 TL ödedim. Yaklaşık bir yıldır süpürgenin vakum motorunda ara ara sorun yaşıyordum, tam olarak çalışmıyordu, bu nedenle geçen hafta cumartesi günü ürünü yetkili servise teslim ettim.

Servis incelemesi sonucu vakum motorunun değişmesi gerektiği, ancak Türkiye genelinde bu ürünün vakum motoru yedek parçasının bulunmadığı tarafıma iletildi. Garanti süresi bitmiş olsa da, ürünün temel parçası olan vakum motorunun yedek parçasının hiç bulunmaması nedeniyle mağdur durumda kaldım. Buna rağmen yetkili servis yalnızca “gelip ürününüzü teslim almanız gerekiyor” diyerek hiçbir çözüm sunmadı.

Yedek parçası bulunmayan bir ürünü bu şekilde kullanılamaz halde bırakılmasını kabul etmiyorum. Ürünün onarılmasını, onarım mümkün değilse aynı özelliklerde yeni bir ürün ile değişimini, bu da yapılamıyorsa ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.