Karaca Vantuz Robot Süpürge Garanti Desteği Sağlanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Karaca markasına ait Vantuz model akıllı robot süpürgeyi yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. Ürünü 2 yıl önce Evkur mağazasından çeyiz olarak almıştım. Dünden beri cihazı her çalıştırdığımda “anormal seviyede çalışıyor” uyarısı veriyor, çok yüksek sesle çalışıyor ve ardından kendiliğinden kapanıyor. Farklı prizlerde denedim ve resetleme dahil tüm çözüm yollarını uyguladım ancak sorun devam ediyor.

Evkur mağazasıyla iletişime geçtiğimde ürünün garantisinin olmadığını belirttiler ve yardımcı olmadılar. Oysa elimde ürünün garanti belgesi ve faturası mevcut. Sorunun sürekli hale gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Karaca’dan beklentim, ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesi ya da değişiminin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.