Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Tencere Seti
Tencere Kulpu Üretim Hatası Nedeniyle Düştü, Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi

ID:34234253

Tencere Kulpu Üretim Hatası Nedeniyle Düştü, Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi

İbrahim

Karaca Züccaciye

14 Kasım 2025 17:10

1.264

23 Haziran’da Karaca Online Mağazası’ndan Bio Diamond Easy Clip 13 Parça İndüksiyon Tabanlı Tencere Seti (sipariş no: 90919943) satın aldım. Şu ana kadar başka bir sorun yaşamadık. Ancak yakın zamanda annem yemek yaparken tencerenin kulpunun içindeki plastik mekanizma yerinden çıktı ve kulp tencereyle birlikte düştü. Bu durum tamamen ürün kaynaklı bir arıza olup, kullanım hatası olması mümkün değildir. Annemin zarar görmemesi tamamen şans eseri olmuştur.

Konuyu bugün Karaca müşteri hizmetlerine telefonla ilettim. Bana mağazadan yedek parça alabileceğimi, ancak ürün alındıktan sonra yalnızca 14 gün içinde ücretsiz parça verildiğini, bu süre geçtiği için ücret talep edildiğini söylediler. Ayrıca WhatsApp üzerinden de tekrar iletişime geçeceğim. Ancak ortada açık bir üretim hatası ve güvenlik sorunu varken “14 gün geçti” bahanesiyle ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu sorun süreden bağımsız olarak, parçanın ayıplı olmasıyla ilgilidir.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu görüyorum ve bu nedenle kulpun ücretsiz olarak değiştirilmesini, ayrıca ürünün genel kontrolünün yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.

Destekleyenler

Pakize

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Can sonuçtan hiç memnun değil

Bir Aydır Teslim Edilmeyen Tencere Seti Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

Can

Karaca Züccaciye

15 Eylül 2025 15:48

1.983

18.08.2025 tarihinde Karaca.com web sitesi üzerinden Bio Diamond Easy Clip 13 Parça İndüksiyon Tabanlı Tencere Seti siparişi verdim (sipariş numarası: 91580296). Ürünü mağazadan teslim almak üzere seçtim ve banka kartı ile 4.749 TL ödeme yaptım. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm t...

Karaca Online Alışverişte Değişim Sorunu Ve Yetersiz Destek

Tugce

Karaca Züccaciye

21 Mayıs 2025 19:45

2.846

Anneler Günü'nde eşim bana Karaca Bio Diamond Easy Clip 13 Parça İndüksiyon Tabanlı Tencere Seti aldı. Tamamen hüsrana uğradım; setin içindeki tava parçası yamuk çıktı. Görsel istediler, iletişim kurdum, detayları anlattım ve ürünün tamamından memnun olduğumu, sadece bir adet üründe sorun olduğunu b...

Karaca Online Alışverişte Değişim Sorunu Ve Yetersiz Destek

14 Parça Tencere Setim 7 Parçaya Düşürüldü, Mağdur Edildim

Deniz

Karaca Züccaciye

25 Ağustos 2025 11:43

900

Karaca mağazasından yaklaşık 3 yıl önce satın aldığım Bio Diamond Powerful 14 parça tencere setinde, kısa süreli ve özenli kullanımım sonrasında tencerelerde çizilmeler oluştu. Ürünü ne bulaşık makinesine attım ne de çelik ürün kullandım, buna rağmen çizilmez diye satılan tencerelerde ciddi hasarlar...

1 Destek

Karaca Tencere Setinde Kulp Bozulması Ve Küflenme Sonrası Yetersiz Destek

Tuba

Karaca Züccaciye

19 Temmuz 2025 12:12

3.701

Karaca Bio Diamond Easy Clip 13 Parça İndüksiyon Tabanlı Tencere Seti ve Karaca Emirgan XL 10 parça Saklama Kaplı İndüksiyon Taban çelik tencere seti aldım. Easy Clio ürünün 2 kullanım sonrasında kulpu bozuldu Emirgan tencere setinin en küçük boyun bir büyük boyu küflendi. İletişim kurdum, detayları...

Karaca Tencere Setinde Kulp Bozulması Ve Küflenme Sonrası Yetersiz Destek

Berat sonuçtan hiç memnun değil

Karaca 13 Parça Tencere Setimde Çizilme Sorunu Ve Eksik Parça İle Değişim Teklifi

Berat

Karaca Züccaciye

11 Ağustos 2025 13:57

1.225

30 Kasım 2022 tarihinde Karaca’nın resmi internet sitesi üzerinden 5594**39 sipariş numarasıyla Karaca Bio Diamond Powerful 13 parça tencere seti satın aldım. Ürün 10 yıl çizilmeme garantisiyle satıldı. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra çizilmeler başladı ve zamanla tüm tencerelerde çizikler ...

karaca-13-parca-tencere-setimde-cizilme-sorunu-ve-eksik-parca-ile-degisim-teklifi-1.jpg

1 Destek