Karaca Online Alışverişte Değişim Sorunu Ve Yetersiz Destek

Anneler Günü'nde eşim bana Karaca Bio Diamond Easy Clip 13 Parça İndüksiyon Tabanlı Tencere Seti aldı. Tamamen hüsrana uğradım; setin içindeki tava parçası yamuk çıktı. Görsel istediler, iletişim kurdum, detayları anlattım ve ürünün tamamından memnun olduğumu, sadece bir adet üründe sorun olduğunu belirtmeme rağmen Karaca'dan sürekli olarak 'tamamını iade etmelisiniz, on gün bekleyeceksiniz, daha sonra aynı ücreti almak için işlem oluşturulacaktır' gibi birçok şey söylediler. Eğer mağazadan alsaydım değişim yapılabiliyormuş, ancak online aldığım için değişim yapılamıyormuş. Bu konuda gerçekten şikayetçiyim. Markadan bu konuda destek bekliyorum.