Tamir Sonrası Karaca Çaysever Cihazında Özelliklerin Kaybolması Ve Servis İletişimsizliği

Karaca Çaysever cihazımın tuşlarında temassızlık sorunu vardı, bir çalışıp bir çalışmıyordu. Bunun üzerine ürünü yaklaşık bir ay önce Erzurum Akınlar Teknik Servisi’ne teslim ettim ve uzun süre tamirde kalmasını bekledim.

Bugün ürünü servisten teslim aldım ve eve gelip denediğimde bu kez bambaşka sorunlarla karşılaştım. Tuşlar çalışıyor gibi görünse de cihazda sesli komut özelliği tamamen gitmiş, bekletme modu çalışmıyor, çaycının durduğu yerde titreme oluyor ve tazelik durumunu bildiren ibare de kaybolmuş durumda. Ürün adeta özellikleri alınmış, kullanımı anlamsızlaşmış bir hale gelmiş.

Ürünümün garanti belgesi ve faturası elimde mevcut olmasına rağmen Erzurum Akınlar teknik servisini aradığımda telefonlar açılmıyor, mesajlarıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Hem sorunum çözülmedi hem de iletişim kuramıyorum.

Bu nedenle Karaca’dan, mağduriyetimi en hızlı hangi yolla çözeceklerse o şekilde çözüm bekliyorum. Ürünün tüm fonksiyonları eksiksiz ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, gerekirse değişim ya da iade gibi seçeneklerin de değerlendirilmesini talep ediyorum.