to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Çaysever cihazımın tuşlarında temassızlık sorunu vardı, bir çalışıp bir çalışmıyordu. Bunun üzerine ürünü yaklaşık bir ay önce Erzurum Akınlar Teknik Servisi’ne teslim ettim ve uzun süre tamirde kalmasını bekledim.
Bugün ürünü servisten teslim aldım ve eve gelip denediğimde bu kez bambaşka sorunlarla karşılaştım. Tuşlar çalışıyor gibi görünse de cihazda sesli komut özelliği tamamen gitmiş, bekletme modu çalışmıyor, çaycının durduğu yerde titreme oluyor ve tazelik durumunu bildiren ibare de kaybolmuş durumda. Ürün adeta özellikleri alınmış, kullanımı anlamsızlaşmış bir hale gelmiş.
Ürünümün garanti belgesi ve faturası elimde mevcut olmasına rağmen Erzurum Akınlar teknik servisini aradığımda telefonlar açılmıyor, mesajlarıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Hem sorunum çözülmedi hem de iletişim kuramıyorum.
Bu nedenle Karaca’dan, mağduriyetimi en hızlı hangi yolla çözeceklerse o şekilde çözüm bekliyorum. Ürünün tüm fonksiyonları eksiksiz ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, gerekirse değişim ya da iade gibi seçeneklerin de değerlendirilmesini talep ediyorum.
Karaca markasına ait Çaysever makinesini yaklaşık 1,5 yıl önce İstinye Park Karaca mağazasından satın aldım. Ürün bir süre sonra çay suyu almamaya başladı ve bu nedenle servise göndermek zorunda kaldık. Makine iki kez servise gitti ancak her seferinde başka bir yerinden arızalı şekilde geri geldi; b...
Karaca’nın online mağazasından satın aldığım çaycımın düğmeleri zamanla yıpranmaya başladı ve ürün ara sıra kendi kendine kapanıyordu. Bu nedenle ürünü yaklaşık 1 ay önce Antalya Manavgat’tan kargo ile Karaca servisine gönderdim. Servisten yaklaşık 2 hafta önce çaycımın yapıldığı ve arızanın gideri...
Yaklaşık 1 yıl önce Karaca marka konuşan çaycı satın aldım. Ürün sadece 3 ay içinde bozuldu. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında servise gönderdim, yaklaşık 1 ay bekledikten sonra ürün bana geri gönderildi ancak hiçbir işlem yapılmadığını, ürünün hâlâ arızalı olduğunu bizzat kendim tespit ettim. ...
Yorumlar