Karaca Çaycısının Sürekli Arızaları Ve İade Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Karaca marka konuşan çaycı satın aldım. Ürün sadece 3 ay içinde bozuldu. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında servise gönderdim, yaklaşık 1 ay bekledikten sonra ürün bana geri gönderildi ancak hiçbir işlem yapılmadığını, ürünün hâlâ arızalı olduğunu bizzat kendim tespit ettim.

Durumu Karaca’yı arayarak bildirdiğimde bir yanlışlık olabileceği söylendi ve ürünü tekrar göndermem istendi. Ürünü yeniden servise gönderdim, yine yaklaşık 1 ay sonra bu kez ürünün tamir edilemediği, bana yeni ürün verileceği bilgisi verildi. Bunu kabul ettim ve 6 gün sonra yeni ürün elime ulaştı. Ancak yeni ürünü açıp denediğimde onun da arızalı olduğunu gördüm ve bu ürünü de garantiye gönderdim.

Yaklaşık 1 aylık servis sürecinin ardından bu kez ürünün tamir edildiği söylenerek tekrar tarafıma gönderildi. Fakat maalesef ürün yine yapılmamış, çalışmıyordu. Şu anda benden ürünü tekrar garantiye göndermem isteniyor. Toplamda yaklaşık 6 ay boyunca ürünüm serviste dolaştı, garanti süresinin neredeyse tamamı serviste geçti, ben ürünü yalnızca 3 ay kadar kullanabildim, geri kalan süreç ise tamir ve kargo aşamalarıyla geçti.

Bu aşamadan sonra ürünü tekrar göndersem de aynı süreci tekrar yaşamaktan başka bir sonuç alamayacağımı düşünüyorum. Bu nedenle, ürünü aldığım eski fiyat üzerinden değil, ürünün güncel satış fiyatı üzerinden para iadesi talep ediyorum; çünkü bir buçuk yıl önce ödediğim tutarla bugünkü satış fiyatları arasında ciddi fark var. Karaca paramı kullanırken, ben satın aldığım ürünü neredeyse hiç kullanamadım ve mağdur oldum.

Tüm bu yaşanan süreçler nedeniyle Karaca Home hakkında yasal süreci başlattığımı da özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin, ürünün güncel satış bedeli üzerinden ücret iadesi yapılarak giderilmesini talep ediyorum.