Tamir Edilmemiş Çaycı Geri Gönderildi, Değişim Talebi

Karaca’dan 2024 Temmuz ayında almış olduğum Çaysever Robotea Pro Connect 4ın 1 çaycım bozulduğu için 2 Mayıs 2026 tarihinde servise gönderdim. Ürün tamir edildi denilerek tarafıma geri gönderildi ancak çaycı hâlâ arızalı. Cihaz sadece suyu kaynatıyor, konuşma özelliği çalışmıyor ve çayı demlemiyor.

Böyle bir markanın tamiri yapılmamış bir ürünü “tamir edildi” denilerek geri göndermesini kabul edemiyorum. Ürün Kocaeli İzmit’te kullanılmakta ve servis sürecinde SRV-1367376-M8X3N numaralı kayıt oluşturuldu. Kargoyu teslim aldığım anda Karaca ile iletişime geçmeye çalıştım ancak mesai saatleri dışında oldukları için kendilerine ulaşamadım. Sürekli olarak bu ürünü servise gönderip kargoyla uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum.

Arızası giderilmemiş, hâlâ aynı problemi yaşayan bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini ve çaycımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.