Karaca Çay Makinesinde Tekrarlayan Arızalar Ve Garanti İhlali

26.06.2024 tarihinde Karaca Çaysever Robotea Pro Connect 4 in 1 Çay Makinesi Silver modelini satın aldım. Kısa süre içinde ürün bozulduğu için servise gönderdim ve tarafıma yeni ürün gönderildi. Ancak gönderilen bu ürün de bir süre sonra aynı şekilde arıza yaptı.

Şu anda kullandığım üründe arka haznesinden su akıtma sorunu devam ediyor, çayı düzgün şekilde demlemiyor, alt tuşlar zaman zaman hiç çalışmıyor ve cihazın konuşan ses özelliği kendi kendine bir anda devreye girip konuşmaya başlıyor. Tüm bu sorunlara rağmen ürünü tekrar servise gönderdim, sadece “herhangi bir sorun görülmedi” denilerek 2 gün içinde bana geri gönderildi ve ürün üzerinde hiçbir işlem yapılmadı. Çalışmayan bir makine için nasıl “sorun görülmedi” denilebildiğini anlamakta güçlük çekiyorum.

Garantisinin bitmesine yaklaşık 2 ay kalmışken, ürünün yenisiyle değiştirmemek için kargo vs sürenin dolmasını bekliyorlar sürüncemede bırakıyorlar. Ürünün tamir edilmeden geri gönderilmesi ve aynı arızaların devam etmesi sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Sürekli arıza yapan ve sorunu çözülmeyen bu ürünün, garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yetkili birimlerin bir an evvel tarafıma ulaşmasını ve bu yanlışlığın ivedilikle düzeltilmesini istiyorum. Yoksa Tüketici Hakları'na başvurmak durumunda kalacağım.