Sürekli Arızalı Karaca Kahve Makinesi Ve Tekrarlanan Servis Süreci Nedeniyle Para İadesi Talebi

Karaca online mağazasından Karaca Hatır Su Hazneli Otomatik Türk Kahve Makinesi rose Gold modelini satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra cihaz kahve cezvesine su almamaya, nadiren su alsa bile ısıtmamaya başladı. Bu sorun 3 Mart 2025’ten beri devam ediyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ürünü garanti kapsamında olduğu için yetkili servise yönlendirdiler ve ben cihazı tam olarak 4 kez servise gönderdim. Her servisten gelişinde aynı arıza devam etti, sorun kalıcı olarak çözülemedi. Defalarca zaman ve emek harcamama rağmen hâlâ sorunsuz çalışan bir ürünüm yok.

Fatura numaram kf12025000012170. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde para iadesi veya değişim için yine servise yönlendirme yapılıyor ve servis onayı olmadan işlem yapılamayacağı söyleniyor. Ürünü 5. Kez servise göndermek istemiyorum, çünkü daha önceki 4 serviste de aynı problem giderilemedi.

Sürekli servise gönderip aynı arızayla karşılaşmaktan artık çok yoruldum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu nedenle, sorunlu ürünüm için tekrar servis sürecine zorlanmadan doğrudan para iadesi talep ediyorum.