to read complaints and reviews, or file yours. 
17.09.2025 tarihinde Karaca markasından Karaca Hatır Su Hazneli Türk kahve makinesi t, Cabbage Green model bir kahve makinesi satın aldım. Ürün için 1.600 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü ilk kullanımda denediğimde makinenin kahveyi pişirmediğini, yalnızca ısıttığını gördüm. Modelin çalışma prensibi gereği arka kısmında bulunan su haznesinden otomatik olarak su çekerek bu suyu kendi cezvesine aktardığı için içilemez, kullanılamaz bir ürün ortaya çıkmaktadır.
Yaşanan sorun kullanıcı hatası veya geçici bir arıza değildir. Sorun, ürünün model ve çalışma sistemi kaynaklı olup kahve hazırlama amacına tamamen aykırı bir sonuç doğurmaktadır. Bu nedenle ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Durumu somutlaştırmak için makinenin kahveyi yalnızca ısıttığını ve pişirmediğini açıkça gösteren bir video kaydı aldım ve bu videoyu müşteri hizmetlerinin talebi üzerine iki ayrı tarihte WhatsApp üzerinden yetkili birimlere gönderdim. Buna rağmen bu somut delil dikkate alınmamıştır.
Ürünü yaşanan sorun nedeniyle satın alma tarihinden yaklaşık bir ay sonra yetkili servise gönderdim. Servis tarafından “üründe herhangi bir arıza bulunmadığı” belirtilerek hiçbir işlem yapılmadan tarafıma iade edildi. Aynı sorun devam ettiği için ürünü ikinci ve üçüncü kez tekrar servise gönderdim; her iki serviste de ürünün model kaynaklı bu problemi göz ardı edildi ve yine herhangi bir işlem yapılmadan ürün geri gönderildi. Üçüncü servis sürecinde faturayı müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden göndermeme rağmen “fatura iletilmediği” gerekçesiyle ürün tekrar geri gönderildi.
Daha sonra ürünü dördüncü kez servise gönderdim ve bu kez açıkça bedel iadesi talep ettim, ancak bu talebim için herhangi bir hukuki veya teknik gerekçe sunulmadan reddedildi. Ürün, satın alındığı tarihten itibaren uzun süreler boyunca yetkili serviste kaldığı için fiilen kullanılamamış, bu durum hem maddi kayba hem de ciddi mağduriyete neden olmuştur.
Arızanın giderilememesi, ürünün amacına uygun şekilde çalışmaması ve tüm bu süreçlere rağmen iade talebimin reddedilmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarıma aykırı bir uygulamadır. Bu nedenle ayıplı olduğu açık olan ürün için ödediğim bedelin iadesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
16.12.2025 tarihinde Karaca’nın internet sitesi üzerinden “Hatır” model su hazneli Türk kahvesi makinesi satın aldım. Ürün kargodan geldiği günden beri bir kere bile çalışmadı, tek bir kahve dahi pişirmedi. Çeyizim yerleştirilirken yaşanan karmaşada ürünün kutusu atıldığı için, müşteri hizmetlerine...
Karaca Hatır Su Hazneli Türk Kahve Makinesi Galaxy Gray model kahve makinesini aynı arızadan dolayı iki kez yetkili servise gönderdim. İlk gönderdiğimde ana kart değişimi yapılarak tarafıma geri gönderildi; ancak ürün elime ulaştığı gün, ilk kahve yapım denememde tekrar arıza verdi ve kahve yapmadı....
Karaca markasına ait Hatır su hazneli otomatik Türk kahvesi makinemiz daha ilk aldığımız günden beri bir çalışıp bir çalışmama sorunu yaşıyor. Ürün 25.09.2025 tarihinde alınmış, internetten hediye geldi ve faturasına da sahibiz. Kahve makinesi suyu hazneden almasına rağmen pişirme işlemini gerçekleş...
Karaca Züccaciye Ticaret ve Sanayi a.Ş.’den 18.06.2025 tarihli fatura ile Karaca Hatır Su Hazneli Türk Kahve Makinesi (Black) ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç hafta sonra cihaz, kahveleri kaynatmadan “pişirim işlemi tamamlanmıştır” uyarısı vererek kahveyi pişirmeden servis etmeye başladı. B...
Eşim başka bir şehirden gelirken hediye olarak Karaca’dan su hazneli Türk kahve makinesi aldı. Ürün 2025 yılının 6. Ayında alındı ancak makine geldiği günden beri düzgün çalışmıyor, yaklaşık 3 aydır sürekli sorun yaşıyorum ve farklı şehirde olduğum için mağazaya gidip iade etme imkanım da olmadı. Ö...
Yorumlar