Karaca Hatır su hazneli Türk kahvesi makinesini internet üzerinden satın aldım. Ürün elime ulaştığından beri hiç düzgün çalışmadı. İlk günden itibaren kahve pişirme konusunda sorunlar yaşadım, makine su haznesinden suyu eksik alıyor, bazen kahveyi hiç pişirmiyor, duble kahve modunda ise hiç çalışmıyor.
Bu sorunlar nedeniyle cihazı iki kez servise gönderdim. İlk gönderdiğimde hiçbir işlem yapılmadan, hiçbir değişiklik olmadan tarafıma geri gönderildi. İkinci kez servise gittiğinde ise makine servisten döndükten sonra sadece iki kez çalıştı ve kahve pişirdi, ardından tekrar aynı arızalar başladı. Şu an yine suyu eksik alıyor, kahveyi ya hiç pişirmiyor ya da yarım yapıyor, duble kahve modu ise tamamen çalışmıyor.
Daha önce de bu platform üzerinden bir şikayet oluşturdum. Buna istinaden marka benimle iletişime geçerek ürünün iadesi için sürecin başlatıldığını söyledi. Ancak iade etmek yerine aynı ürünü tamir edip tekrar gönderdiler. Hem sürecin bu kadar uzaması hem de verilen sözlerin tutulmaması, ayrıca ürün kalitesinin bu kadar düşük olması nedeniyle artık evimde tek bir Karaca ürünü bile kullanmak istemiyorum.
SRV-1179247-H1C3V servis kayıt numarası ile defalarca uğraştığım bu ürün için tamir veya değişim değil, açık ve net olarak ücret iadesi talep ediyorum. İade sürecinin başta belirtildiği şekilde sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar