Stabil Mod Sorunu Ve Fatura Kayıt Hatası Nedeniyle Karaca Çaycının Değişim Talebi

Karaca Züccaciye’den Hepsiburada üzerindeki Karaca mağazasından aldığım Karaca Çaysever 3in1 konuşan çaycıyı yaklaşık 20 ay kullandıktan sonra suyu kaynattıktan sonra stabil Moda geçmeyip son hızla kaynatmaya devam etme sorunu yaşamaya başladım. Su sürekli fokurdayarak kaynadığı için makineyi mecburen kendi elimizle kapatmak zorunda kalıyoruz.

Daha önce aynı ürünüm yaklaşık bir yıl kadar kullanımdan sonra bozulmuş ve Karaca tarafından değişim yapılmıştı. Şu anda kullanmakta olduğum, değişimle verilen bu ikinci makinede de yaklaşık 30–40 gündür aynı şekilde suyu stabil Moda almama ve sürekli kaynatma problemi devam ediyor.

Karaca uygulaması üzerinden talep oluşturmaya çalıştım ancak fatura bilgilerini girdiğimde “böyle bir fatura yok” uyarısı alıyorum, bu nedenle henüz müşteri hizmetlerine ulaşarak bir çözüm süreci başlatamadım. Ürünün bu şekilde sağlıklı ve güvenli kullanımını sağlayamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Bu ürün için onarım ya da yenisiyle değişim çözümlerinden birinin uygulanmasını ve fatura kayıt sorununun da incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.