Karaca Çaycısı Sürekli Arızalanıyor Ve Servis Çözüm Sunamıyor

Karaca’dan almış olduğum çaycı yaklaşık 12 aydır sürekli arıza çıkartıyor ve iki kez servise götürmeme rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi. İlk olarak Edirne’deki yetkili servise bıraktım, 1 aydan uzun süre boyunca ne arandım ne de bilgilendirildim. Ben kendim servisi aradığımda, cihazın hazır olduğunu ve gelip alabileceğimi söylediler. Ürünü aldıktan sonra sadece 2 gün kullanabildim ve yine çalışmama problemi yaşadım.

Yoğunluktan dolayı hemen bırakamadım ancak geçen hafta tekrar, ikinci kez servise teslim ettim. Bu kez de cihazı aldıktan 24 saat bile geçmeden tekrar bozuldu ve aynı çalışmama sorunu devam etti. Sürekli aynı problemi yaşamak ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Ürün hâlâ bende ve bu kadar denemeden sonra tekrar servise götürmek istemiyorum.

Ürüne ait e-arşiv faturam mevcut. Tüm bu yaşananlar nedeniyle problemli ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan, müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.