Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Aynı Fiyatlı Ürün Talebim

Karaca.com üzerinden Jumbo Athena 3ply 5 Parça İndüksiyon Tabanlı Çelik Tencere Seti ürününü 13 Nisan 2026 tarihinde indirimle 1.899 TL’ye satın aldım. Siparişim sonrasında hiçbir sorun bilgisi verilmeden, 14.04.2026 tarihinde siparişimin iptal edildiğini gördüm.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma ürünün temin edildiği ancak depo sevkiyat birimi tarafından yapılan kalite kontrol sürecinde gönderime uygun olmayan düzeyde kusurlu/hasarlı olduğunun tespit edildiği ve bu nedenle sevkiyatın gerçekleştirilemediği bilgisi verildi. Ürünün stokta görünmesine rağmen, sipariş verirken benim herhangi bir kusurum olmamasına karşın tek taraflı olarak iptal edilmesi ve bana sadece bu açıklamanın yapılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben ürünü kampanyalı olarak 1.899 TL’ye almış bulunmaktayım ve beklentim, aynı ürünün tarafıma mümkünse aynı fiyattan, sorunsuz ve hasarsız şekilde yeniden temin edilerek gönderilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.