Şarjlı Dikey Süpürge Bir Kullanımdan Sonra Şarj Almıyor, Servis Süresi 21 Gün Aşıldı

Karaca’dan Mayıs ayında Anneler Günü için anneme hediye olarak aldığım şarjlı dikey süpürgeyi yalnızca bir kez kullanabildik. Ürün daha ilk kullanımdan sonra şarj almamaya başladı. Bir elektrikli süpürgenin sadece bir kullanımda bozulmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu sorun ortaya çıkınca Ağustos ayı başında ürünü İstanbul Küçük Hamam Karaca mağazasına götürdüm.

Mağazada ürünün teknik servise gönderileceği ve en geç 21 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan bu süre fazlasıyla geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir bilgilendirme almadım ve ürünüm hâlâ teknik serviste görünüyor, elime ulaşmadı. Ürünü teslim ederken bana herhangi bir servis fişi veya kayıt numarası da verilmedi.

Verilen süre geçmesine rağmen ürünün hâlâ teslim edilmemesi ve süreç hakkında bilgilendirilmemem sebebiyle mağdur edildim. Bu nedenle, sorunlu çıkan bu süpürge için mümkünse iade talep ediyorum. Ücret iadesi veya mağduriyetimi giderecek açık ve net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.