to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 sene önce Karaca Vantuz Power Force Max 2 in 1 kablosuz süpürge satın aldım. Ürünüm yaklaşık 3–3,5 ay önce bozuldu ve şarj almamaya başladı. Müşteri hizmetleri ile görüşerek ürünü servise gönderdim, net şekilde şarj olmadığını belirttim ancak ürün sadece ayak kısmı temizlenmiş olarak “yapıldı” denilerek geri gönderildi.
Sorun devam edince süpürgeyi tekrar gönderdim, bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadığım için WhatsApp hattı üzerinden yazışarak ürünü tekrar ilettim. Ürün tekrar geldiğinde yine hiçbir şekilde tamir edilmemiş, şarj sorunu giderilmemişti. WhatsApp hattından tekrar yazdığımda, görüntülü olarak inceleme yapılacağı ve teknisyenlerin arayacağı, randevu oluşturulduğu söylendi fakat üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Devamlı Karaca müşterisi olmama, bugün bile yüklü miktarda alışveriş yapmama rağmen bu süreçte yaşadığım ilgisizlikten ve sonuçsuz kalan servis sürecinden dolayı markadan tamamen soğudum. Müşteri hizmetleri sürecini tam anlamıyla bir rezillik olarak değerlendiriyorum. Tüm WhatsApp yazışmalarım ve fotoğraflarım kayıtlı duruyor. Ayrıca bu süreç boyunca açılan servis kaydımın numarası CAS-2269244-J0Q9R3’tür.
Yaklaşık 3–3,5 aydır hem iade hem değişim talebimi iletmeme rağmen hâlâ çözüm üretilmedi ve bu süre içinde ürünün fiyatı da artmış durumda. Ben bu ürünü tekrar aynı kalitede ve özellikte almak istesem çok daha fazla ücret ödemek zorunda kalacağım. Bu nedenle ürünüm için güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi talep ediyorum.
Karaca online mağazadan aldığım Karaca Vantuz Power Force Max Silver dik süpürgeyi kullanmaya başlayalı henüz 3 ay oldu. Ancak bu sürenin 2 ayını ürünün arızalanması nedeniyle serviste geçirdi. Ürünün şarjı tam dolu olmasına rağmen yalnızca 3 dakika çalışıyor ve ardından şarjın bittiği uyarısını ver...
Karaca’dan internet sitesi üzerinden aldığım Karaca Vantuz dikey süpürgem 2 yıl garantili olmasına rağmen, daha ilk 1 yıl dolmadan ciddi sorunlar çıkarmaya başladı. Süpürgenin turbo başlığında yırtılma oldu, ayrıca bataryası da şarj tutmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında servise g...
27.01.2025 tarihinde Karaca Vantuz Power Up Pro Dik Süpürge Black Chrome model şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü almamın üzerinden bir yıl bile geçmeden bataryası şarj tutmamaya başladı ve süpürgeyi sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Bu nedenle ürünü 21.10.2025 tarihinde servise gönderd...
Karaca’dan aldığım Karaca Vantuz Power Force Max 2 in 1 şarjlı dik süpürgemi yaklaşık 70 gün önce garanti kapsamında servise teslim ettim. Aradan 75 g...
Yaklaşık iki yıl önce aldığım Karaca Vantuz Power dikey süpürgenin garanti süresi dolmadan arızalanması üzerine ürünü servise gönderdim. Servis, süpürgeyi tamir edemedi ve yerine muadil bir ürün gönderdi. Ancak gönderilen bu muadil ürünü en fazla iki ay kullanabildim ve o da arızalandı. Bu durumu Ş...
Yorumlar