to read complaints and reviews, or file yours.Robotea Pro Connect 4-in-1 Çaycı Sadece 5 Ayda Arızalandı Ve 3500 TL Tamir Ücreti Talep Edildi
15.03.2024 tarihinde Sivas Karaca mağazasından Robotea Pro Connect 4 in 1 konuşan çaycı aldım. Ürünü 2024 yılı içinde sadece 1 ay, 2025 yılında 2 ay ve 2026 yılında da sadece 1 ay kullanabildim. Toplamda en fazla 5 ay kullanmama rağmen ürün bozuldu. 2,5 yıllık süre zarfında bu kadar az kullanılan bir ürünün bu şekilde arıza yapması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ürünü yaklaşık 4 gün önce yetkili servise götürdüğümüzde ana kartının yandığını, tamir için de 3.500 TL ücret talep edildiğini öğrendik. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü Karaca ana bayiye göndermemi söylediler, ancak Sivas’ta olduğum için kargo kodu alamayacağımı bir sonraki müşteri temsilcisinden öğrendim. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de net bir çözüm sunulmadı.
Şu an ürünün satış fiyatı neredeyse 10.000 TL olmuş durumda. Toplamda 5 ay bile kullanmadığım bir ürünün ana kartının yanması ve benden bu kadar yüksek bir tamir ücreti talep edilmesini kabul edemiyorum. Ürünün bu kısa sürede arıza yapmasını kullanıcı hatası olarak da görmüyorum. Karaca’dan, Robotea Pro Connect 4 in 1 konuşan çaycımın hiçbir ücret talep edilmeden tamir edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayenizde aradılar fakat yardımcı olamayacaklarını söylediler. Gerçekten böyle büyük bir firma için çok rezildurum. Ben her ürünümü Karaca'dan alıyordum demek ki sıkıntı çıktığı anda hiç yardım etmeyen bir kurummuş. Sadece 3 kez çıkardığım ürün çöp şu anda
Robotea Pro Connect 4 in 1 konuşan çaycımı 15.03.2024'te Sivas Karaca mağazasından aldım, sadece 5 ay kullandım ve ana kartı yandı. Yetkili servisten 3.500 TL tamir ücreti talep edildi ve marka bana ana bayiye göndermemi söyledi, ancak kargo kodu alamadım. Bu süreçte zaman kaybettim ve net bir çözüm bulamadım, ücretsiz tamir talep ediyorum.
