Robotea Pro 4 In 1 Çay Makinesinde Sürekli Arıza Ve Güvenlik Sorunu

Karaca’dan aldığım Robotea Pro 4 in 1 çay makinesiyle uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk aldığım ürün defalarca aynı arızayı verdi, çay demleme yapmadı, tuşlar kafasına göre atıp aniden kaynayıp sonra kapanıyordu. Ürün daha sonra muadili ile değiştirildi ancak 2023 Aralık sonunda elime ulaşan bu muadil üründe de aynı arızalar tekrar etmeye başladı.

Yeni gelen makinede çay demlemeye başlarken su haznesi suyu sürekli sarı kaynatıyor, dibinde benek benek lekeler oluşuyordu. Rezistansın değiştiği söylendi ama bu sorunlar devam etti. Üstelik evde cam demlik kısmı bir anda yüzümüze patladı, bu durum hem güvenlik hem de sağlık açısından bizi çok tedirgin etti.

Ürün yıllardır, özellikle de son bir yıldır sürekli servise gidip geliyor. Karaköprü olarak görünen servis, ürünü çoğu zaman ıslak ve doğru düzgün paketlenmeden geri gönderiyor. Çalışmayan cihaza bakılmadan, yazdığım notlar ve talepler dikkate alınmadan, sanki hiçbir işlem yapılmamış gibi kötü şekilde geri yollandı. Müşteri hizmetlerine defalarca durumu ayrıntılı anlattım ancak servis onları da dinlemiyor, hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Bir makine en az 15 kez servise gitmez, bu durum artık kabul edilemez hale geldi.

Ürünün 2 yıllık süresinin neredeyse 1 yılını bile doğru düzgün kullanamadım, makinem sürekli serviste kaldı. Bu kadar tekrarlayan arızaya ve yaşadığım mağduriyete rağmen hâlâ çözüm bulamıyorum. Tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bu yaşadıklarımın herkes tarafından görüleceğini belirtmek istiyorum.

Karaca’dan talebim, bu sorunlu Robotea Pro 4 in 1 çay makinesinin yenisiyle, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesidir. Sürekli arıza veren ve güven vermeyen bu ürünü artık kullanmak istemiyorum; kalıcı ve net bir çözüm bekliyorum.