6 Ay Süresince İnternet Kullanamama Ve Haksız Fatura Kesintisi

TurkNet sabit internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 6 aydır neredeyse hiç düzgün hizmet alamadım. Bu süre içinde toplam yalnızca 6 gün internet kullanabildim, geri kalan tüm zamanda hattı aktif şekilde kullanamama rağmen tarafıma 2 adet fatura kesildi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetleriyle ve destek kayıtları üzerinden en az 20 kez görüştüm. Her seferinde farklı açıklamalar yapıldı ancak internet sorunum kalıcı olarak çözülmedi ve sonunda aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım. İptal işlemim gerçekleşmesine rağmen ödediğim faturaların iadesiyle ilgili net bir bilgi alamadım.

Ankara Yenimahalle Karşıyaka bölgesindeki adresimde kullanılan ve 5075262 numaralı hizmete ait faturaların, yalnızca gerçekten interneti kullandığım 6 günlük süreye denk gelen kısmının benden tahsil edilmesini, kalan tutarların ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım yaklaşık 6 aylık dönem için ücretlendirilmek istemiyorum ve bu mağduriyetimin hızla giderilmesini bekliyorum.