to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Gecikme Ve Kargo Takip Sorunu
Trendyol üzerinden Stradivarius markasından bir pantolon sipariş ettim, beden uymadığı için ürünü iade etmek üzere 19.05.2026 tarihinde kargoya verdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen iade sürecim sonuçlanmadı. Kargo takip hareketlerinde 22.06.2026 tarihinde Ankara’daki transfer şubesinde görünüyor ve 29.06.2026 tarihi itibarıyla hâlâ hiçbir ilerleme yok.
Bu süreçte defalarca Trendyol Asistan canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde kargo firmasıyla iletişime geçileceği söyleniyor fakat günlerdir somut hiçbir adım atılmıyor. Destek talebi oluşturmama rağmen 10 gündür beklediğim yetmezmiş gibi bir de 6 gün daha beklemem gerektiği söyleniyor. Ben talep açmasam yaşadığım bu sorun kimsenin umurunda olmayacakmış gibi hissediyorum.
Türkiye’nin en büyük ve en güvenilir alışveriş sitelerinden biri olduğunu iddia eden bir platformun, bir kargo firmasıyla günlerce sağlıklı bir iletişim kuramaması ve iade sürecimi sonuçlandıramaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ücret iademin hiçbir gerekçe olmadan bu kadar geciktirilmesini kabul etmiyorum. İade ürünümle ilgili kargo sürecinin acilen netleştirilmesini ve ürün depoya ulaştıysa da ödediğim tutarın vakit kaybetmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Trendyol’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
