N11'den Satın Alınan Karaca Termosun Kapağı Kırıldı, Yedek Parça İstiyorum

N11 üzerinden Karaca marka Skyfall çelik sızdırmaz termos satın aldım. Ürünü 4 Ekim 2024 tarihinde aldım ve kısa süre önce normal kullanım sırasında termosun kapak kilitleme kısmı kırıldı. Herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası oluşturacak ekstra bir durum yaşanmadı.

Sipariş numaram 203133484936’dır. Termosun kapak kısmı ayrı yedek parça olarak satılmıyor olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Genelde bu tarz ürünlerin parçaları ekstra satılırken, sadece kapak kırıldığı için yeni termos almak zorunda kalmak bana hem mantıksız hem de tüketici açısından haksız geliyor.

İstanbul Ümraniye’de ikamet ediyorum ve ürün de bu adrese teslim edildi. Benim tek talebim, termosun kapağının yedek parça olarak temin edilmesi ve tarafıma gönderilmesi yönündedir. Ücretli ya da garanti kapsamında olması fark etmeksizin, yeni termos almak zorunda kalmadan kapağın tedarik edilmesini rica ediyorum.