Kırılan Karaca Termos Kapağı İçin Yedek Parça Talebi

Karaca’dan N11 üzerindeki Karaca yetkili mağazasından satın aldığım termosun kapağı yaklaşık 1,5 ay önce kırıldı. Termosu sürekli ve severek kullandığım bir ürün olmasına rağmen, yalnızca kapağın kırılması nedeniyle yedek parça temini konusunda destek almak istedim. Gerekirse ücretini ödeyerek kapağın değiştirilmesini talep ediyorum.

Bu konu ile ilgili olarak yaklaşık 10 gün önce Karaca müşteri hizmetlerini aradım, ancak müşteri hizmetleri beni mağazalara yönlendirdi. Mağazalara gittiğimde ise yardımcı olamayacaklarını, yedek parça temini sağlayamayacaklarını belirttiler. Böylece ne müşteri hizmetlerinden ne de mağazalardan somut bir çözüm alamadım.

Severek ve düzenli olarak kullandığım termosumun tamamen atıl duruma düşmemesi için, yalnızca termos kapağı yedek parçasının temin edilmesini ve mümkünse siparişlerimde kayıtlı olan 203853525434 numaralı sipariş üzerinden tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ücretini ödeyerek de olsa kapağın gönderilmesini rica ederim.