Karaca Termosunun Kapağı Kırıldı, Yedek Kapak Satışı Olmadığı İçin Şikayet

Karaca marka termosumu yaklaşık bir yıl önce Mersin Tarsus’taki bir mağazadan satın aldım ve fiş/fatura gibi belgelerim hâlâ duruyor. Bu termosu çocuğumun okulda kullanması için almıştım. Okulda gün içinde ister istemez çocuğum zaman zaman termosu yere düşürüyor ve kapağı bu nedenle kırıldı. Sonrasında yedek kapak temin etmek istediğimde, bu parçanın satılmadığını öğrendim.

Kapağın zamanla eskimeyen, ancak düşme gibi durumlarda zarar görebilen bir parça olmasına rağmen, sadece bu nedenle bütün termosu kullanılamaz duruma gelmesini doğru bulmuyorum. Ücretini kendim ödemeye razıyım, fakat yedek kapak satılmadığı için termostan tamamen vazgeçmek zorunda kalmak istemiyorum.

Karaca’dan, çocuğumun kullandığı bu termos için yedek kapak göndererek veya daha sağlam, düşmelere karşı dayanıklı bir çözüm sunarak yardımcı olmasını rica ediyorum. Yedek kapak satışı ya da benzer bir alternatifle, ürünün çöpe gitmeden yeniden kullanılabilir hale getirilmesini bekliyorum.