Kuşkulu Çeyizlik İçin Gizli Ayıp Olarak Gelen Kırık Ve Çizik Tablolar

Karaca kalitesine güvenerek yaklaşık 2-3 yıl önce çeyizim için Karaca Ankara Antares şubesinden "Red Carpet Collection Earth Collection White 59 Parça 12 Kişilik Yemek Takımı" satın aldım. Çeyiz hazırlığı sürecinde olduğum için kutuları yeni açma fırsatım oldu. Ürünler satın alındığı günden bugüne kadar kapalı kutusunda, özenle muhafaza edilmiştir; hiçbir şekilde kullanılmamış ve içlerine yemek dahi konmamıştır.
Kutuları çeyizime yerleştirmek için ilk kez açıp tabakları hafifçe silerken büyük bir şok yaşadım. 12 adet büyük servis tabağının tamamında çeşitli çatlaklar mevcut. Salata tabakları ise paketinden boydan boya çizik içinde çıktı. Tabakların iç yüzeyi siyah renkte olduğu için bu kusurların ilk bakışta fark edilmesi zaten imkansızdı; kusurların bazıları gözle yoğun bir şekilde görülürken, bazıları ancak Elle dokunulduğunda net olarak hissedilebiliyor.
Tüm servis ve salata tabaklarında böylesine yaygın ve farklı noktalarda kusurlar bulunması, bunun sıradan bir hasar olmadığını kanıtlıyor. Bu tablo, defolu, ikinci kalite veya spot ürünlerin bana “sıfır çeyizlik” adıyla satıldığını açıkça ortaya koyuyor. Karşı karşıya kaldığım bu durum net bir şekilde "gizli ayıp" niteliğindedir.
Çeyiz için alınan ürünlerin yıllar sonra kutusundan çıkarılacağını bilerek, gerekli kalite kontrol yapılmadan bu şekilde kusurlu bir seri gönderilmesi Karaca gibi bir markaya kesinlikle yakışmıyor ve güvenimi ciddi anlamda zedeliyor.
Garanti süresinin arkasına sığınılmadan, tüketiciye ikinci kalite/kusurlu ürün gönderilmesi niteliğindeki bu gizli ayıp sebebiyle mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum. Tüm kusurlu parçaların acilen sıfır ve hatasız ürünlerle bire bir değiştirilmesini istiyorum. Şikayetime, tabaklardaki çatlak, çizik ve yüzey kusurlarını net olarak gösteren fotoğrafları da ekliyorum.