to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Yanıltıcı Ürün Değişimi Ve İletişimsizlik Şikayeti
Karaca’dan 12 kişilik yemek takımını 10.05.2024 tarihinde Karaca online sitesinden satın aldım, ürünün garanti süresi 2 yıldır. Nisan ayının başında tabaklarımdan birinin içinde çatlak meydana geldi. Bunun üzerine Karaca ile görüştüğümde, sadece çatlak tabağı değil, tüm takımın komple set halinde servise gönderilmesi gerektiği söylendi ve ben de istenildiği gibi tüm ürünleri servise gönderdim.
Kısa süre sonra bana kargoyla başka bir yemek takımı gönderildi ancak gelen ürünler benim gönderdiğim takım değildi, belirgin şekilde deforme olmuş, kullanılmış ürünlerdi. Bu ürünü tekrar geri gönderdim. Ardından bana bu kez daha da kötü durumda bir ürün yollandı, onu da tekrar iade ettim ve bu sefer iade yapacaklarını belirttiler. Tüm bu süreç boyunca garanti sürem dolana kadar beni oyaladıklarını düşünmekle birlikte, 10.05.2026 tarihinde yine kutusu bile hiçbir şekilde değiştirilmemiş, bariz şekilde kullanılmış, deforme bir ürün tarafıma gönderildi ve bu süreçte özellikle belirtmeme rağmen kimse benimle sağlıklı bir şekilde iletişime geçmedi.
Ben sıfır, hatasız ve kesinlikle kullanılmamış bir yemek takımı varsa bunun gönderilmesini, böyle bir ürün yoksa da ellerinde kalmış deforme ürünleri kesinlikle istemediğimi belirtiyorum. Bu şartlarda değişim yapılmayacaksa ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Karaca’dan 12 kişilik yemek takımını satın aldım, bir tabak çatladı. Tüm takımı servise gönderdim, fakat bana hatalı, deforme ve kullanılmış takımlar gönderildi. Üç kez iade ettim, yine de değişim yapılmadı ve iletişim kurulmadı. Şu an hiçbir ürün almadım ve ücret iadesi talep ediyorum.
