Karaca Züccaciye Karaca Streamline Galactic Stoneware Yemek Takımı Ve Mağaza Sorunu

... Tarihindeki Çorum Ahlpark Karaca mağazasından ''Karaca Red Carpet Collection Streamline Galactic Stoneware 59 Parça 12 Kişilik Yemek Takımı Siyah'' isimli yemek takımını satın aldım ve adresime teslim edileceği söylendi. Adresime gelen ürün mağazada sipariş verdiğim üründen farklı bir üründü. Mağazaya gidip farklı olduğunu dile getirdim (Paket içinden defolu ürünler de vardı.). Mağaza müdürü sipariş verdiğim ürünün kalite problemleriyle piyasadan kaldırıldığını, artık satışının yapılmadığını bu yüzden başka bir versiyonu olan ''New galactic'' serisinin bize gönderildiğini söyledi. Bir hafta önce sipariş verdiğim ve 11999 Tl ödediğim ürünü kaplamasının döküldüğü, kalite problemlerinin yaşandığı bu yüzden piyasadan toplandığı ve satışının artık yapılmadığı gibi sözlerle mağaza müdürü tarafından kötülendi bizlere. Ürünü iade etmek istediğimizi dile getirdik, bölge müdürünün onayı gerekiyormuş. Sağ olsunlar lütuf gösterip talebimizi kabul ettiler. Bu sefer de ürünü iade etmek için mağazaya götürmemiz gerekiyormuş. Paket yaklaşık 50 kg. Üstelik bize kötülenen ve sipariş verdiğimiz ürün şu anda (10.06.2024) Karaca online sitesinde satışta. Ya mağaza müdürü bizlere yalan söyledi ya da Karaca mağaza müdürünün bizlere aktardığı kalite problemlerine rağmen ürünü satmaya devam ediyorlar. İkisi de birbirinden kötü bir durum. Sonuç olarak ödediğim paranın bana iadesini beklemek ve yaklaşık 50 kg ağırlığındaki kocaman bir paketi kendim taşımak zorundayım. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu aktardım ve evden kargo ile alım yapılamayacağını dile getirdiler. Yaşattıkları mağduriyete karşılık sadece ürünün evimden alınmasını istiyorum.