to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Yanlış Çıkan Takımla İlgilenmediler
Yaklaşık 3 yıl önce Bozyaka Karaca mağazasından çeyiz paketi kapsamında toplamda 43.000 TL’yi bulan bir alışveriş yaptım. Birçok ürün aldığım ve tabaklar kolilerin en altında kaldığı için, ürünler kontrol edilip teslim edildiğinden istif bozulmasın diye kolileri tekrar açmadık.
Evlenme aşamasına geldiğimde, çeyizimi yerleştirmek için kolileri açtığımda Cisele 59 parça 12 kişilik yemek takımında ciddi bir yanlışlık olduğunu fark ettim. Takımın içinden 12 kişilik olması gerekirken 18 adet servis tabağı, sadece 6 adet yemek tabağı çıktı. Bunun üzerine hemen Bozyaka şubesine giderek durumu anlattım.
Mağazada durumu detaylı şekilde anlatmama ve 1 hafta sonra düğünüm olduğunu, acil olarak çözülmesi gerektiğini söylememe rağmen sadece not alıp ne zaman geri dönüş yapılacağıyla ilgili net bir bilgi vermediler. Üstelik yanlış ve eksik çıkan tabakların düzeltilmesi için ücretini ödemeyi teklif etmeme rağmen, yardımcı olamayacaklarını, ücret verilse dahi kabul edilmeyeceğini sert ve umursamaz bir tavırla ifade ettiler.
Hem yüksek meblağda bir çeyiz alışverişi yapmış olmama hem de düğünüme çok az zaman kalmış olmasına rağmen bu şekilde ilgisiz ve katı bir yaklaşımla karşılaşmaktan dolayı mağdur oldum. Cisele 59 parça 12 kişilik yemek takımımda çıkan yanlışlığın düzeltilerek, fazla çıkan servis tabakları yerine eksik olan yemek tabaklarının ücretsiz şekilde doğru parçalarla tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 yıl önce İzmir Bozyaka Karaca mağazasından çeyiz paketi kapsamında toplamda 43.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Birçok ürün aldığım ve tabaklar kolilerin en altında kaldığı için, ürünler mağazada kontrol edilip teslim edildiğinden istif bozulmasın diye kolileri tekrar açmadık.
Evlenme aşamasına geldiğimde, çeyizimi yerleştirmek için kolileri açtığımda İrene Gold Rim 49 parça bardak setini kontrol ettiğimizde, 12 kişilik su bardağı takımının hiç olmadığını fark ettik. Ayrıca yemek takımımda da eksikler bulunmasına rağmen, daha önce Bozyaka şubesi bu konuda hiçbir aksiyon almadığı için tekrar gidip anlatma gereği duymadım.
Dün mağazaya giderek tabak setindeki eksiklikle ilgili durumu detaylı şekilde anlattım, 1 hafta sonra düğünüm olduğunu ve konunun acil olarak çözülmesi gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen sadece not aldılar ve bana ne zaman geri dönüş yapılacağıyla ilgili net bir bilgi vermediler. Üstelik yanlış ve eksik çıkan tabakların düzeltilmesi için ücretini ödemeyi teklif etmeme rağmen, ücret versem dahi yardımcı olamayacaklarını sert ve umursamaz bir tavırla ifade ettiler. Mağduriyetimi dile getirdiğimde ise seslerini yükselterek hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını söylediler.
Hem yüksek meblağda bir çeyiz alışverişi yapmış olmama hem de düğünüme çok az zaman kalmış olmasına rağmen bu derece ilgisiz, katı ve saygısız bir yaklaşımla karşılaşmaktan dolayı kendimi mağdur hissediyorum. İrene Gold Rim 49 parça bardak takımımdaki 12 adet su bardağının ücretsiz şekilde tamamlanmasını ve eksik çıkan tabaklarımın da yine tarafıma eksiksiz şekilde tedarik edilmesini talep ediyorum.
Şikayeti yayımladığımdan bu aya 4 kere görüşme sağladık ve son 2 görüşmemizde tüm mağduriyetimi 1.000 TL lik hediye çeki desteği sağlanacağı belirtildi. Çok yazık. Şu an Karaca'dan 1.000 TL'ye ne alınabilir ki. Sizlere güvenip bu yoka çıktığıma çok pişmanım. Zamanında tüm parçaların ücretlerini ödememe rağmen şu an dalga geçer gibi bir rakam teklif ediliyor. İade etmek istiyorum onu da asla onaylamıyorlar. İnsanların mağduriyeti asla giderilmiyor ve ben gerekli tüm mecralarda şikayetime devam edeceğim ve bir daha bu markayı asla tercih etmeyeceğim.
