to read complaints and reviews, or file yours. 
14.06.2025 tarihinde İstanbul Forum AVM Karaca mağazasından Çay Sever ürününü satın aldım. Ürünün damıtma özelliği bir süre sonra bozuldu ve çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürün için değişim talebinde bulundum ancak değişim yapılamayacağı, buna teknik servisin karar vereceği söylenerek ürünü kargo ile teknik servise göndermem istendi. Ben de ürünü 20.03.2026 tarihinde kargo ile teknik servise teslim ettim.
Teknik serviste termostat ve bir parça değişimi yapıldığı bilgisi verildikten sonra ürün tekrar kargo ile tarafıma gönderildi. Ancak elime ulaşan ürün, gönderdiğim ürünle alakası olmayan, kirli ve bakımsız bir üründü. Temiz gönderdiğim ürün bana toz ve kir içinde gelecek şekilde teslim edildi. Üstelik Çay Sever’in üst demlik haznesinin camı kırık ve kirli haldeydi. Demlik camı kırık olduğu için ürünü şu an hiç kullanamıyorum.
Yaşanan bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm ve benden kargo etiketi, fatura ve ürünün fotoğraflarını yüklemem için bir link gönderildi. İstenen tüm görselleri eksiksiz bir şekilde paylaştım, ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Fatura numaram kr... 02025001529451, ürüne ait irsaliye numarası ise 01400021406500073434’tür. Tüm bu sürece rağmen Karaca Home’un ürünü ve müşterisini sahiplenmediğini görmek beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Temiz ve çalışır halde teslim ettiğim ürünün kirli ve kırık şekilde tarafıma geri gönderilmesi, üzerine de gerekli inceleme ve dönüşlerin yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Ürün şu anda kullanılamaz haldedir. Mağduriyetimin giderilmesi için Çay Sever ürünümün en kısa sürede ya birebir yenisiyle ya da mümkünse bir üst versiyon modeliyle değiştirilmesini talep ediyorum.
07.10.2025 tarihinde Karaca Malatya AVM mağazasından Karaca Çaysever model çaycı satın aldım. Ürünü ilk kez çalıştırdığımda hemen arızalandı ve hiç kullanamadan bozuldu. Bunun üzerine mağazaya gittim, ancak beni servise yönlendirdiler. Servis ise ürünü tamir edeceğini söyledi, ben ise değişim raporu...
27 Ekim 2025 tarihinde Bartın Merkez’de bulunan Karakuşlar AVM mağazasından Karaca Robotea Pro marka çaycı satın aldım. Ürün henüz çok yeniyken, 3 Kasım’da bozuldu ve hiçbir şekilde çalışmadı. Bunun üzerine, 5 Kasım’da ürünü aldığım mağazaya tüm parçalarıyla birlikte teslim ederek servise gönderilme...
Karaca’dan 2024 yılında Siirt Park AVM’de bulunan Siirt Karaca mağazasından satın aldığım Çay Sever küçük ev aletini yaklaşık 6 ay sorunsuz kullandıktan sonra kettle özelliği çalışmamaya başladı ve ürünün özelliklerini tam olarak kullanamaz hâle geldim. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim. İlk se...
4 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Balçova Agora AVM içindeki Karaca mağazasından aldığım çaycıyı, satın aldığım günden bu yana yaşadığım sorunlar nedeniyle bir türlü kullanamıyorum. Ürün sorunlu olduğu için servise gönderildi, geri geldi ancak sorun çözülmedi. Değişim talep etmeme rağmen tekrar servise...
Yorumlar