Kırılan Küçük Plastik Parça İçin Tam Kapak Değişimi Ücreti Haksız Şikayet

2024 yılında Karaca’dan aldığım Karaca Retro Personal kişisel smoothie blender cream model ürünümü, bıçak kısmında ya da çalışmasında hiçbir sorun olmamasına rağmen, kapakta bulunan ufak yuvarlak koruyucu plastik parçanın kopması nedeniyle kullanamaz hale geldim. Ürünümün sadece bu küçük kısmı sorunluyken servise götürdüğümde, bu plastiğin tek başına verilmediği ve satılmadığı, tüm kapak/bıçak kısmının komple değişmesi gerektiği söylendi ve bunun için yaklaşık 500 TL ücret çıkartıldı.

Ben sadece bu küçük plastik/lastik parçanın ücretini ödeyerek temin etmek istiyorum, çünkü bıçak kısmı ve cihazın çalışması sağlam, herhangi bir arızası yok. 5 TL bile tutmayacak bir parça için tüm başlığın değiştirilmesini istemek ve 500 TL ücret talep edilmesi bana hem haksız hem de müşteri memnuniyetini zedeleyen bir uygulama gibi geliyor.

Sipariş numaram 69987675’tir ve ürünün eksik parça fotoğrafı da mevcuttur. Yalnızca bu küçük koruyucu plastiğin tarafıma faturalandırılarak gönderilmesini ve bu uygunsuz uygulamanın düzeltilmesini rica ediyorum.