Karaca Züccaciye Blender Sadece 1 Aylık Ürün Olmasına Rağmen Haznenin Üst Kapak Noktasından Kırıldı

Karaca küçük ev aletlerinden aldığım blender, sadece 1 aylık ürün olmasına rağmen haznenin üst kapak noktasından kırıldı ve bu nedenle cihaz çalışmaz hale geldi. Ürünü ilk kez kullanacakken böyle bir sorunla karşılaşmam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Yetkili servise başvurduğumda, parçadaki kırığı tamamen kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almadılar ve benden ücretli yedek parça almam istendi. Yeni sayılabilecek, az kullanılan bir ürün için bu şekilde ücret talep edilmesi ve sorunun müşteri hatası olarak görülmesi kabul edilebilir değil.

Ben, kırılan parça için ödediğim bedelin iadesini ve bu durumun yeni ürün lehine, müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.