Kırılan Kase Parçası İçin Yedek Parça Sözü Tutulmuyor

Yaklaşık iki yıl önce Gaziantep Karataş Evkur şubesinden Karaca’nın 50. Yıl İmza Koleksiyonu yemek takımını satın aldım. Alım esnasında evde küçük çocuğum olduğunu, bu nedenle kırılma durumunda uzun süre yedek parçası bulunabilen ve sürekli tedariği olan bir ürün istediğimi özellikle belirttim. Bunun üzerine çalışanlar bu ürün için yedek parça sıkıntısı asla yaşamayacağımı, rahatlıkla parça temin edilebileceğini söyleyerek beni bu takıma yönlendirdiler.

Zaman içinde yemek takımına ait kaselerim kırıldı ve bunun üzerine aylardır hem Evkur hem de Karaca ile görüşüyorum. Mağazaya gittiğimde “1 ay sonra gelin belki gelir” denilerek sürekli oyalanıyorum, net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Son olarak yaklaşık 10 gün önce mağazaya tekrar gittiğimde bu kez Karaca çalışanı, konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek “gidin Evkur’dan sorununuzu giderin” diyerek konuyu kapattı ve yine çözüm alamadım.

Ben kırık kaselerin onarımını değil, bu takımın kase kısmının aynı model olacak şekilde bana ücreti karşılığında satılmasını talep ediyorum. Satın alma aşamasında verilen yedek parça sözüne uygun şekilde, takımımın eksik kalan kase parçasının tedarik edilerek tarafıma satılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.