Kırık Hediye Fincan Takımı İçin Acil Çözüm Talebi

18 Ekim 2026 tarihinde 41 Burda İzmit Karaca mağazasından hediye olarak bir fincan takımı aldım. Hediyeyi teslim ettikten sonra takımın içindeki fincan parçalarından birinin kırık olduğunu fark ettik. Kırık parça nedeniyle fincan takımını hiç kullanamıyorum ve ürünün hediye olması sebebiyle hem hediye verdiğim kişiye karşı mahcup oldum hem de satış sonrası süreçte mağduriyet yaşadım. Bulunduğumuz şehirde Karaca mağazası olmadığı için ürünü mağazaya götürerek değişim veya iade yapma imkanım olmadı.

Bu nedenle 24 Ekim 2026 tarihinde Karaca müşteri hizmetleri üzerinden kırık parça için yedek parça talebinde bulundum. Talebim açıldı ancak o günden beri hiçbir şekilde sonuçlandırılmadı, tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sürekli farklı ve çelişkili yanıtlar verildi, somut bir çözüm sunulmadı.

Kırık olan fincan parçasının ücretsiz olarak yedek parça ile tamamlanmasını veya mümkünse fincan takımının ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun artık uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.