Kırık Fincan Ve Zorunlu Geri Dönüş, Çıkış Alarmı Sorunuyla Mağduriyet

06.07.2026 tarihinde Adana Turgut Özal Karaca şubesinden kahve fincanı takımı satın aldım. Kasaya gitmeden önce kutunun içini kontrol etmek istediğimde mağaza personeli kutuyu bana açtırmadı, kendisinin kontrol ettiğini ve sorun olmadığını söyleyerek beni engelledi. Acelem olduğu için ısrarcı olamadım ve ürünü bu şekilde satın almak zorunda kaldım.

Eve geldiğimde fincanlardan birinin kırık olduğunu gördüm ve bana kırık ürün verildiğini fark ettim. Bunun üzerine tekrar mağazaya giderek değişim yaptım; ancak kırık ürün yüzünden evden mağazaya geri dönmek zorunda kaldığım için hem yol masrafı hem de zaman kaybı yaşayarak mağdur oldum.

Ayrıca bu mağazada ne zaman alışveriş yapsam, çıkışta alarm zili çalıyor ve güvenlik görevlileri fiş ve poşet kontrolü yapıyor. Alarmın sık sık ve birçok müşteride çalması, müşterilerin poşetlerinin sürekli kontrol edilmesi, insanları suçlu konumuna getirmiş gibi hissettiriyor ve son derece kaba bir durum oluşturuyor.

Adana Turgut Özal Karaca şubesinde bana bilerek kırık ürün veren personel hakkında gerekli cezai işlemlerin yapılmasını, ayrıca mağaza çıkışındaki alarm ve güvenlik kontrolü uygulamasının müşterileri rencide etmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.