Diyarbakır Kayapınar’da Uzun Süreli Fiber İnternet Kesintisi Ve Cezasız İptal Talebi

Diyarbakır Kayapınar da Türk Telekom ev fiber internet aboneliğimizde 14 Temmuz itibarıyla tamamen kesinti yaşanmaya başladı ve o günden bu yana hiç internet hizmeti alamıyoruz. Bu durum hem günlük işlerimizi hem de çalışma ihtiyaçlarımızı ciddi şekilde aksatıyor.

Kesinti başladıktan sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradık. Görüşmelerde sorunun olduğunu kabul edip “haklısınız ancak yapılacak bir şey yok, 23 Temmuz’a kadar devam edecek” şeklinde bilgi verdiler. Bu kadar uzun süre internet hizmeti alamayacağımızı, bu şartlarda mağdur olduğumuzu ve hattı kapatmak istediğimizi ilettiğimizde ise, iptal talebimiz için cezai işlem uygulanacağını söylediler.

Diyarbakır Kayapınar bölgesinde hiçbir şekilde hizmet alamadığımız bir internet için beklemek zorunda kalıyoruz. Kullanmadığımız süre için faturadan kesinti yapılacağını söylediler; ancak hizmet alamadığımız bir hattı iptal etmek istediğimizde ceza ödemek istemiyorum. Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, kullanamadığımız günlerin eksiksiz şekilde faturaya yansıtılmamasını ve istersek hattı hiçbir şekilde cayma bedeli veya cezai işlem uygulanmadan kapatma hakkının tanınmasını talep ediyorum.