Karaca Mağazalarında Hediye Ürün Değişimi Yapılamıyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

Buse

Karaca Züccaciye

15 Eylül 12:11

115

05/09/2025 tarihinde Adana’daki Ada Lera Group mağazasından alınan Karaca kahve fincan takımı bana hediye olarak geldi. Ürün orijinal kutusunda, hiç açılmamış şekilde ve yanında değişim fişiyle birlikte bana teslim edildi. Fişte 1 ay içinde değişim yapılabileceği belirtiliyor.

9 Haziran’dan bu yana, yaşadığım şehir olan Mersin’deki Karaca mağazalarından (Forum AVM ve Saya Park AVM) ürünün değişimini yapmak istiyorum. Ancak mağazalar, fişin kendi sistemlerinde geçerli olmadığını ve değişim işlemini yalnızca ürünün alındığı mağazadan yapabileceğimi söylüyor. Saya Park AVM mağazası beni Elvanlar isimli başka bir mağazaya yönlendirdi, fakat orada da yardımcı olamadılar. Defalarca Karaca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, bana sadece ürünü aldığım mağazaya gitmem gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Adana’daki mağazaya gitme imkanım yok.

Hediye gelen, kutusu açılmamış ve değişim süresi dolmamış ürünümün, Mersin’deki herhangi bir Karaca mağazasında değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Karaca Mağazasından Alınan Kırık Kahve Fincan Seti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Sertaç

05 Mart 08:43

421

Karaca Müşteri Hizmetleri Yetkilisi, 21.12.2024 tarihinde Karaca mağazanızdan Karaca Satürn 6 kişilik kahve fincan seti satın aldım. Ürün mağazada teşhir ürünü olduğu için internet üzerinden sipariş ettim. Ancak, kargo elime ulaştığında, 1 adet fincanın kırık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine, hem...

Yusuf sonuçtan memnun değil

Karaca Mağazalarında İade Ve Değişim Sorunu

Yusuf

17 Şubat 20:08

626

15 Şubat 2025 tarihinde Ankara Yenimahalle'de bulunan Karaca mağazasından çelik tava aldım. İkametim olan Adana’ya geldik ve kutuyu açtığımızda bu çelik tavanın kulpunun birinin puntosunun yapılmadığı ve kulpunun bir tarafının kopuk olduğunu gördük. Adana Turgut Özal Bulvarı Karaca mağazasına gittim...

Karaca Mağazalarında İade Ve Değişim Sorunu

Handan sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Kırık Ürünün Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Handan

28 Aralık 2023 21:09

664

Karaca'nın kahve fincanını arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak sipariş ettim. 26 Aralık'ta teslim edildi. 27 Aralık'ta arkadaşıma verdim. Bir tanesinin kahve fincanının sapı kırılmış. Müşteri hizmetlerini aradım. Alışveriş merkezlerindeki Karaca mağazalarından değişiklik yapılacağı söylendi. Arkad...

Karaca Züccaciye Kırık Ürünün Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Karaca Mağazalarında Değişim Çilesi: Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Nazmiye

17 Nisan 20:30

183

Bana Karaca'dan fincan takımı hediyesi geldi. Farklı bir ilden alınmıştı ürün. Değişim fişini de üzerine yapıştırmışlardı. Ben de 12.04.2025'te Piazza Avm de yer alan Karaca şubesine gittim ve değişim yapmak istediğimi söyledim. Onlar da şahısların açmış olduğu Karaca mağazalarından birine gidip değ...

1 Destek

Seren sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Mağazalarında Franchise Ayrımıyla Değişim Yapılamıyor

Seren

23 Mayıs 23:50

306

Bugün bana Karaca marka çay seti geldi. İçinde değişim fişi de mevcuttu fakat bana hediyeyi alan arkadaşım Adana'dan almıştı. Mersin Sayapark AVM'deki Karaca mağazasına değişim yapmak için gittim. Çalışan bayan arkadaş, alınan ürünün franchise mağazasından alındığı için değişim yapmadı. Ben de şu şe...