to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Mağazalarında Hediye Ürün Değişimi Yapılamıyor, Müşteri Mağdur Ediliyor
05/09/2025 tarihinde Adana’daki Ada Lera Group mağazasından alınan Karaca kahve fincan takımı bana hediye olarak geldi. Ürün orijinal kutusunda, hiç açılmamış şekilde ve yanında değişim fişiyle birlikte bana teslim edildi. Fişte 1 ay içinde değişim yapılabileceği belirtiliyor.
9 Haziran’dan bu yana, yaşadığım şehir olan Mersin’deki Karaca mağazalarından (Forum AVM ve Saya Park AVM) ürünün değişimini yapmak istiyorum. Ancak mağazalar, fişin kendi sistemlerinde geçerli olmadığını ve değişim işlemini yalnızca ürünün alındığı mağazadan yapabileceğimi söylüyor. Saya Park AVM mağazası beni Elvanlar isimli başka bir mağazaya yönlendirdi, fakat orada da yardımcı olamadılar. Defalarca Karaca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, bana sadece ürünü aldığım mağazaya gitmem gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Adana’daki mağazaya gitme imkanım yok.
Hediye gelen, kutusu açılmamış ve değişim süresi dolmamış ürünümün, Mersin’deki herhangi bir Karaca mağazasında değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
