Konami Efootball Hesabım Çalındı Ve Destek Yanıtı Almadım

Konami’nin efootball mobil oyununda kullandığım oyun hesabım çalındı ve destek ekibinden hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Oyun içindeki kullanıcı adım eskiden gkhanyldz12 idi, hesabım çalındıktan sonra başkaları tarafından ayo566 olarak değiştirilmiş durumda. Kullanıcı kimliğim asnk-779-523-150. Dün hesabımın çalındığını fark ettim ve üzerinden yaklaşık bir gün geçti. Hemen Konami’nin destek ekibi e-posta adresine ulaşarak hesabımın çalındığını, hesabın bana ait olduğunu gösteren gerekli bilgi ve belgelere sahip olduğumu ilettim. Buna rağmen şu ana kadar hiçbir yanıt almadım.

Oyun hesabıma tekrar erişim sağlanmasını, hesabımın güvenliğinin Konami tarafından kontrol edilerek eski haline döndürülmesini ve destek ekibinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.