to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Espresso Makinesi Ve Tekrarlanan Kargo Sorunu
28.02.2026 tarihinde Karaca’nın kendi internet sitesinden Karaca Coffee Art 1354 Espresso Makinesi İnox modelini satın aldım. Ürün elime ulaştığında göçük ve kırık olduğunu gördüm. Ürünün teşhir ürünü mü olduğu, daha önce kullanılıp iade mi edildiği yoksa PTT kargoda mı zarar gördüğü belli değildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine ulaştım, ürünün fotoğraflarını ilettim ve iade işlemini gerçekleştirdim. Bu siparişin numarası 95111460’tır.
Daha sonra aynı üründen tekrar sipariş verdim. Bu kez özellikle aynı problemi yaşamamak için daha kargo çıkmadan önce müşteri temsilcisine ulaşarak, ürünü göndermeden önce kontrol etmelerini ve PTT Kargo ile değil, farklı bir kargo firmasıyla göndermelerini talep ettim. Tüm bu uyarılarıma rağmen ürün bugün, 11.03.2026 tarihinde elime ulaştı ve yine kırık çıktı, üstelik yine PTT Kargo ile gönderilmişti. Bu ikinci siparişin numarası da 95223813’tür.
Müşteri olarak tüm uyarılarıma ve yaşadığım ilk olaya rağmen aynı sorunun tekrar yaşanması, taleplerimin dikkate alınmaması ve PTT Kargo ile ısrarla gönderim yapılması karşısında kendimi değersiz hissediyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Karaca firması tarafından tarafıma ulaşım sağlanıldı ellerinde yedek parça olmadığını ki şu an da aktif satışı olan üretilen bir cihazın parçası nasıl ellerinde yoksa gönderemeyeceklerini ilettiler ve mağduriyetini gidermek adına 300₺ (üçyüz tele) kupon tanımlayacaklarını söylediler. Ürünü iade edeceğim...
