to read complaints and reviews, or file yours. 
28.02.2026 tarihinde Karaca’nın kendi internet sitesinden Karaca Coffee Art 1354 Espresso Makinesi İnox modelini satın aldım. Ürün elime ulaştığında göçük ve kırık olduğunu gördüm. Ürünün teşhir ürünü mü olduğu, daha önce kullanılıp iade mi edildiği yoksa PTT kargoda mı zarar gördüğü belli değildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine ulaştım, ürünün fotoğraflarını ilettim ve iade işlemini gerçekleştirdim. Bu siparişin numarası 95111460’tır.
Daha sonra aynı üründen tekrar sipariş verdim. Bu kez özellikle aynı problemi yaşamamak için daha kargo çıkmadan önce müşteri temsilcisine ulaşarak, ürünü göndermeden önce kontrol etmelerini ve PTT Kargo ile değil, farklı bir kargo firmasıyla göndermelerini talep ettim. Tüm bu uyarılarıma rağmen ürün bugün, 11.03.2026 tarihinde elime ulaştı ve yine kırık çıktı, üstelik yine PTT Kargo ile gönderilmişti. Bu ikinci siparişin numarası da 95223813’tür.
Müşteri olarak tüm uyarılarıma ve yaşadığım ilk olaya rağmen aynı sorunun tekrar yaşanması, taleplerimin dikkate alınmaması ve PTT Kargo ile ısrarla gönderim yapılması karşısında kendimi değersiz hissediyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Karaca’dan satın aldığım Coffee Art Dijital Inox 1361, 20 bar espresso makinesinin su haznesi (water tank / su tankı) yaklaşık 6 ay önce kırıldı. Ürün halen Karaca tarafından satılmakta olan güncel bir model olmasına rağmen, yetkili servis ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca başvurmama rağmen ...
Yaklaşık 7 ay önce Karaca internet sitesinden Karaca Hatır Plus Barista 6 in 1 kahve makinesi satın aldım. Ürün toplamda yaklaşık 6 ay kadar evimde kaldı ve en fazla 7 kez kullanabildim. İki arızayı da ürünü kullanmaya çalışırken fark ettim ve her iki seferinde de servise göndermek zorunda kaldım. ...
Karaca Home’dan aldığım Barista model kahve makinesinde, ürünü ilk aldığım günden beri süt haznesiyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Ayrıca makine, kahve çekirdeğini öğütüp kahve yapmıyordu. Bu nedenle ürünü servise gönderdim. Ürün yaklaşık bir ayı geçtikten sonra bana ulaştı, ancak kutusu ıslak ve...
Karaca online üzerinden 4 Ocak’ta satın aldığım Karaca Hatır Perfetto espresso ve Türk kahve makinesi 7 Ocak’ta mağaza teslim olarak gönderildi, ancak ürün yanlış şubeye teslim edilmiş ve adeta kayboldu. Kimse yerini bulamadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tesadüfen ürünü teslim alan şube be...
Karaca’dan 14.03.2025 tarihinde 4.499 TL ödeyerek “Karaca coffee art 1362 süt köp, 20 bar basınç, ekspres, latte, cappuc, america makinesi ınox 1,5l 1360w” aldım. Ürün hiçbir müdahalem olmadan, durduğu yerde arızalandı ve garanti kapsamında servise gönderdim. Parça tedariği yapılamadığı için tarafım...
Yorumlar